题目内容
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[单选题]
客户问催员你为什么联系我家人，我要投诉你们，催员回答你不还款我就是要联系，联系到你还款为止，几级违规（）
A.三级
B.二级
C.一级
答案
A、三级
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A买家收到商品，联系卖家，买家问：“亲，衣服开线，我要退货。”卖家回复：“亲，今天是您收到货第8天，超过7天退换期限了，没法退了。“买家说：“那我要给差评了。”
B买家收到商品，联系卖家，买家问：“衣服不好退货麻烦，你看怎么解决。“卖家回复：”要不退5块您找人缝一下。“买家说：”30，5块够干嘛。“卖家说：”30太多了，你还是退回来吧。”买家随后回复：”那我给差评。“
C买家收到商品，联系卖家，买家问：”亲，好评返现多少？“卖家回复：”亲，我们没有返现哦，衣服您还满意吗？“买家说：”其他家都有返现，就你家没有，那没有好评咯？“
D买家收到商品，联系卖家，买家问：”衣服质量差，你要怎么解决。“卖家回复：”我们可以承担运费退换货。“买家说：”退货我不方便“卖家说：”亲，我们没有返现，东西不好建议退货哦!“买家说：”好吧，那算了。“
A.我奇怪地问他:爹，为什么要烧掉呢怪可情的
B.这是我的妻子。他指着母亲说
C.你不认识我可认识他。侦探冷笑着。又吩咐他手下的那一伙，看好，别让他自杀
D.她是你最大的孩子吗法官指着我问父亲
A.冷笑一声，呵呵，挂断
B.告诉客户我有业绩压力，请谅解，你先听我讲
C.向客户致歉，并立即礼貌挂机
D.直接挂断
A.客户反复咨询同一个问题，小二不耐烦地发了个翻白眼的表情给客户，但后面还是回答了客户的问题
B.客户情绪激动，骂了小二，小二回复你会遭报应的
C.周末休息时候客户多次联系小二，小二觉得烦了，回复客户我不是7天24小时服务的，麻烦你不要周末联系我
D.510活动即将截止，小二一天发了10条一样的活动信息给客户，客户投诉同事骚扰
以下材料说明了一个什么问题？导致这种问题的因素有哪些？
爸爸，你一个小时赚多少钱？
爸爸下班回到家很晚了，他很累并有点烦，发现他五岁的儿子靠在门旁等他。
“爸，我可以问你一个问题吗？”
“什么问题？”
“爸，你一小时可以赚多少钱？”
“这与你无关，你为什么问这个问题？”父亲生气地说。
“我只想知道，你一小时赚多少钱？”儿子哀求。
“假如你一定想知道的话，我一小时赚20美金。”
“哦”，儿子低下了头，接又有说，“可以借给我10美金吗？”父亲发怒了：“如果你只是想借钱去买毫无意义的玩具的话，给我回到你的房间并上床，好好想想为什么你会那么自私，我每天长时间工作，没时间和你玩小孩子的游戏。”
儿子安静地回到自己的房间并关上门。
父亲坐下来还是生气，后来，他平静下来了。开始想他可能对儿子太凶了——或许儿子真的想买什么东西，再说他平时很少要过钱。
父亲走进儿子的房间：“你睡了吗，孩子？”
“爸，没有。”儿子回答。
“我刚刚可能对你太凶了，”父亲说，“我将今天的气都爆发出来了——这是你要的10美金。”“爸，谢谢你。”儿子欢叫着从枕头下拿出些被弄皱的钞票，慢慢地数着。
“为什么你已经有钱了还要？”父亲问。
“因为这之前不够，但现在足够了。”儿子回答，“爸，我现在有20美金了，我可以向你买一个小时的时间吗？明天请早一点回家——我想和你一起吃晚餐。”
A.真的很抱歉，给您带来不好的购物体验，我代我们同事向您道歉了！麻烦您把问题和我说一下，我们会帮你把这个问题跟进到底。
B.投诉是你的权利
C.很抱歉给您带来不便了，既然您现在联系我们了，也说明您对京东的信任，请您放心并相信，我们一定会给出一个令您满意的方案
D.之前的客服怎么外理的，我不清楚
