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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在与客户沟通的过程中，至关重要（）。

A.亲和

B.知人

C.表述

D.促成

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第1题

在与客户沟通的过程中,至关重要（)

A亲和

B知人

C表述

D促成

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第2题

俗话说“知己知彼，百战不殆”，说明在与客户进行沟通时，了解对方至关重要。（)

俗话说“知己知彼，百战不殆”，说明在与客户进行沟通时，了解对方至关重要。()

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第3题

沟通过程中最后的步骤也是至关重要的一个步骤是()

A.接受

B. 发送

C. 反馈

D. 消化

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第4题

在与客户沟通的过程中，首先务必（）。

A.亲和

B.知人

C.表述

D.促成

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第5题

在与客户沟通过程中，推销员应该认真地倾听，没有必要去做笔记。（)

在与客户沟通过程中，推销员应该认真地倾听，没有必要去做笔记。()

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第6题

在与客户沟通的过程中,不可或缺（)

A、亲和

B、知人

C、表述

D、促成

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第7题

在与客户沟通的过程中,非常重要（)

A亲和

B知人

C表述

D促成

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第8题

在与客户的沟通过程中，常用的方法不包括：（)

A.微笑

B.赞美

C.倾听

D.打断客户的说话

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第9题

在与客户沟通的过程中,千万正确（)

A、亲和

B、知人

C、化异

D、促成

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第10题

客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚

挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。()

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第11题

客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应()，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。

A.理性地提醒客户

B.盈亏乃投资常态

C.并随即与其诚挚沟通

D.进一步协助其认识产品或组合的内涵

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