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[多选题]
旅游调研前，调查人员的培训主要包括哪些内容？()
A.充分理解研究问题
B.了解问卷的各个细节
C.人际沟通的技巧
D.问卷数据的录入与分析
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A.个人深度访谈
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C.焦点小组访谈
D.观察法
A.客户因感受不到被尊重的感觉，而很易发生摩擦
B.客户关怀目前主要依靠客服人员的人力劳动
C.个性化的服务目前没有看到特别的方式
D.客户满意度的调查依靠调研公司，产生一定费用
旅游需求预测的定性方法包括()。
A营销人员意见综合法
B游客意向调查法
C专家意见法
D时间序列分析法
市场调查的内容极为广泛，其中支持旅游规划决策的主要调查内容包括()。
A客源地市场环境
B市场需求和潜在需求
C产品组合
D顾客评价
