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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

听说一位朋友误解了您的行为,并且正在生您的气,您会怎样()

A.等朋友自己清醒过来

B.等待一个好时机再联系,但对误解的事不作解释

C.尽快联系,做出解释

答案
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A、等朋友自己清醒过来

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第1题
在您的驾驶执照上注有一项条件“可在日出与日落之间驾车”。现在时间是晚上9:30,您想去商店买治疗咳嗽的药。您应该怎么办?()

A.驾车去商店,但车速不要超过时速

B.15英里请一位朋友驾车送您去商店

C.再等一小时,这样路上交通会更稀少

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第2题
下列交际用语,正确、得体的一项是()

A.(某老教授在询问对方家人情况时说)令尊身体可好吗令弟大学毕业分在哪里令郎小学毕业了吧

B.(听说朋友要来访)老王高兴得合不拢嘴:太好了,明天我一定在府上恭候各位光临

C.(某家长感谢老师)令嫒这次在儿童画展上获奖,多亏您悉心指导,我们全家都很感谢您

D.(某杂志社在征文通知中写道)凡参加此次征文活动者,我社新出版的诗集《沃土》就任你挑上一本了

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第3题
昨天,我同时收到7封相同的电子邮件(e-mail),内容如下: 亲爱的朋友,您好! 您一定是一位聪明、漂亮的白领女

昨天,我同时收到7封相同的电子邮件(e-mail),内容如下:

亲爱的朋友,您好!

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案例问题:

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第4题
您不得直接或间接与竞争对手分享竞争性敏感信息。 竞争性敏感信息是指未公开并且可能影响市场行为或定价决策的信息。 这包括……()

A.客房价格

B.折扣

C.促销活动

D.利润率

E.交易条件

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第5题
您的动力/压力来源于()

A.中考英语听说考试本身

B.学校

C.家长

D.学生

E.职业竞争或职业责任感

F.其它(请注明)

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第6题
当客人表现出不恰当的行为时 某天,一位姓张的客人在离开某饭店时把一条浴巾放进提箱内带走,

当客人表现出不恰当的行为时

某天,一位姓张的客人在离开某饭店时把一条浴巾放进提箱内带走,被客房服务员发现后报告了大堂副理。按饭店规定,一条浴巾需要向客人索赔人民币50元。

大堂副理在大堂处找到了刚结完账的这位客人,礼貌地请他到一处不太引人注意的地方,对他说.,张先生,服务员在检查房间时,您的房间里少了一条浴巾。"客人有些紧张,但为了维护自己的面子,拒不承认带走了浴巾。大堂副理为了照顾客人的面子主又对客人说"请您回忆一下是否有您的亲朋好友来,顺便带走了。"客人不耐烦地说"我住店期间根本就没有亲朋好友来拜访。"

面对这种情况,大堂副理再次给客人一个台阶下,他又对客人说"您回忆一下是否把浴巾拿出过浴室,用完后放在房间什么地方了?"可是客人没有理解,大堂副理只好做进一步暗示,说"以前我们也发现过一些客人说是浴巾不见了,但他们后来回忆起来是放在床上,被毯子遮住了。您是否能上楼看看,浴巾可能压在毯子下,被忽略了。"这下客人理解了,他赶忙提着提箱上楼了。

一会儿,客人见到恭候他的大堂副理,故作生气地说"你们服务员不仔细,浴巾明明在沙发后面嘛!"大堂副理不露声色,很有礼貌地说"对不起,张先生,打扰您了,谢谢您的合作。"为了使客人尽快从羞愧感中解脱出来,大堂副理还很真诚地又说了一句..欢迎您下次再光临本饭店!"同时热情地和他握手。

问题思考:当客人表现出不恰当的行为时,旅游工作者怎样为客人"隐其短",让客人对他自己更加满意? (要求写出一篇 400 字以上的案例分析)

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第7题
有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后询问先生说“先生
请问您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚朋友是否结婚了。想想一大把年龄了,应该是太太吧。于是就跟小姐说,“写太太吧”。蛋糕做好后小姐把蛋糕送到指定的地方。敲开门,只见一位女士开门,小姐有礼貌地询问“您好请问您是怀特太太吗?”女士愣了愣,不高兴地说“错了”。就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了,打电话向订蛋糕的先生再次确认地址和房间号码都没错,于是再次敲开门说道“没错,怀特太太,这正是您的蛋糕”。谁知这时这位女士大声叫道:“告诉你错了,这里只有怀特小姐,没有怀特太太”!“啪”的一声门大声地关上了。这位怀特女士之所以发这么大的火,是因为那位先生使用了:()

A.不恰当的行业称呼

B.不通行的称呼

C.过时性称呼

D.错误性称呼

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第8题
但愿我们能成为您“永远”的朋友。()

但愿我们能成为您“永远”的朋友。()

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第9题
您是否应该常常观察后面的交通情况?()

A.是,这样您将知道是否有一位尾随者跟着您

B.否,您应该注意观察您前方的车辆

C.否,除非交通很拥挤

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第10题
您和您身边朋友最近有没有因网络诈受到经济损失()

A.①有

B.②没有

C.③不清楚

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第11题
您一般会将自我测试类H5分享给谁()

A.密友

B.一般朋友

C.家人

D.伴侣

E.其他

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