题目内容
（请给出正确答案）
A.礼貌接待，并快速回应买家
B.安抚买家，解释活动的相关因素，请求买家予以谅解
C.与卖家沟通协商解决问题的办法
D.查询原因，快速反馈给买家信息
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A、小淋买的手机坏了，过了质保期，在淘宝店找了个维修手机的服务，下单寄手机过去后，再也联系不到商家了。
B、小冰看上了一件商品，联系商家咨询商品情况，商家说微信付款有优惠，让加微信沟通，小冰看上了价格加了微信转账付了钱，但是卖家没有发货。
C、买家说拍了我家订单，但没法付款，提示需要卖家缴纳保证金，页面截图中有个二维码，我就直接扫码。
D、有人说自己是淘宝客服说把我设置成了天猫VIP会员，帮我取消，结果我被骗了两万元。
E、我在天猫上拍了个空调，半个月就坏了，卖家就是欺诈。
A.商城卖家优先
B.越临近下架日期的商品，排名越靠前
C.淘宝C2C比天猫商城更适合有一定实力的企业入驻
D.成为商城买家必须有营业执照注册号
A.告知买家可以直接拒签商品不需要承担任何费用
B.告知买家可以直接拒签商品，但需承担退货运费
C.告知买家可以直接拒签商品但返件途中货物破损、丢失风险需买家承担
D.告知买家需自行签收商品不可以直接拒签货物
A.商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元
B.店铺被监管一周
C.全额赔偿买家实际支付的金额
D.双倍赔偿买家实际支付的金额
A.52.59
B.47.04
C.49.62
D.30.63
A.实家在约定或规则时间内点击发货，但在此时间内无有效物 流揽件记录或物流跟踪造假 物流单号造假等
B.买家付款后，卖家因商品缺货或短时间内断货、断码、残次表示缺货等: 发不了货/拒绝发货:买家付款后，家因双方存在矛盾、纠纷、害怕中差评而拒绝交易，追回快件包邮商品限制起拍数皇、 金 额
C.类家在买容付教后未按平台规定时间或双方的走时间发货的行为目前平台默认淘宝天猫发货时效均为48小时内
D.买多收到实客发出的海品，发现购实的品和收文的无全不用同一数或着明明了两牛却只收到了件
A.3800
B.6200
C.0.38
D.0.62
