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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。

A.服务

B.卫生

C.安全

D.美化

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第1题

饭店安全工作有四方面的内容，其中饭店配备有专职的安保人员对在饭店内部发生的违法犯罪案件及意外事故进行调查、取证、提出处理意见，并报请公安机关审批这属于（）

A.饭店护卫

B.饭店治安秩序管理

C.饭店内部违法犯罪案件及意外事故的查处

D.饭店消防管理

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第2题

在饭店业，客房清洁工和行李员、白班员工和夜班员工之间的工资存在差异，这体现了薪酬管理的（)。

A.合法原则

B.效率原则

C.外部公平原则

D.内部公平原则

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第3题

旅游业的三大支柱是：()

A.饭店、交通、旅行社

B.饭店、景区、旅行社

C.景区、旅游局、旅行社

D.旅游局、饭店

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第4题

饭店的自助式入住登记机一般被安置在饭店的()。

A.大堂内

B.行政楼层

C.西餐厅入口

D.大门外

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第5题

饭店对新员工的上岗引导计划应从让员工了解企业入手。这部分培训内容包括（)。

A企业宗旨

B管理理念

C一般性政策

D工作程序

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第6题

我国旅游业的三大支柱是（)。A旅行社B旅游饭店C旅游交通D旅游景点

我国旅游业的三大支柱是()。

A旅行社

B旅游饭店

C旅游交通

D旅游景点

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第7题

预警部的中心任务是（)企业的预警管理系统。

A.维护

B.监督

C.管理

D.建设

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第8题

客房部中不受饭店开房率水平的变化与影响的岗位包括 ()

A.客房部经理

B. 楼层客房服务员

C. 日班主管

D. 日班办公室职员

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第9题

下列哪2个部门通常是饭店最容易发生事故与伤害的部门()

A.PA与工程部

B. 楼层与PA

C. 工程部与保安部

D. 客房部与工程部

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第10题

跨文化沟通管理的中心任务是()。

A.解决消费者问题

B.解决文化冲突

C.解决国家争端

D.解决语言差异

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第11题

（)是班级管理的中心任务。

A、班级日常管理

B、班级活动管理

C、班主任自我管理

D、班级组织建设

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