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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

包装、服务流程或者环境作为金融产品的有形线索，不但可以提示顾客，同时也可以提示员工，这种有形展示对金融企业最直接的影响是有利于()

A.促进内部营销

B. 推广金融创新

C. 发展分销渠道

D. 扩大市场占有率

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更多“包装、服务流程或者环境作为金融产品的有形线索，不但可以提示顾…”相关的问题

第1题

服务有形化包括（)。

A.服务态度的有形化

B.服务产品的有形化

C.服务环境的有形化

D.服务提供者的有形化

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第2题

传统的营销组合理论是在制造业的基础上提出来的，简单地移植到服务营销中有其局限性。20世纪80年代初，布姆斯和比特纳在传统营销组合4Ps理论的基础上，又增加了( )3个P。

A.人员、环境、过程

B.人员、有形展示、过程

C.人力配备、有形展示、过程

D.人力配备、有形展示、活动流程

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第3题

网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为有形产品的销售、软件下载和远程服务的载体。()

网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为有形产品的销售、软件下载和远程服务的载体。（)

A.错误

B.正确

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第4题

旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有()。①服务产品的有形化②注重产品的外包装③注重产品的特点和质量④注重产品销售的环境

A.①②③④

B. ①②③

C. ②③④

D. ③④

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第5题

卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品(卷烟)的()。

A.传播

B.销售

C.交换

D.消费

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第6题

在Wish平台上注册的卖家必须满足以下条件（)

A.只能售卖版权归自己所有或者被授权的产品

B.售卖的商品必须是有形产品

C.拥有快速可靠的物流配送

D.为用户提供自主服务

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第7题

有形展示的环境因素包括（)。

A.温度

B.气味

C.声音

D.整洁

E.包装

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第8题

服务的有形提示具有服务包装作用。（)

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第9题

服务本身是无形的,利用企业的有形展示来包装服务降低了价值。（)

服务本身是无形的,利用企业的有形展示来包装服务降低了价值。()

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第10题

有形产品的标志有( )。

A.包装

B.质量、特色

C.式样

D.品牌

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第11题

消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核，还包括？（）

A.金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺

B.金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实

C.消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递

D.消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估

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