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[主观题]

一个种族歧视案例 约翰·彼得(非真名)是一位44岁的心脏病专家,供职于美国东南部某大城市的一所教学医院。他

一个种族歧视案例

约翰·彼得(非真名)是一位44岁的心脏病专家,供职于美国东南部某大城市的一所教学医院。他已经结婚并有2个10多岁的孩子,生活幸福。他为同一所医院工作多年,工作表现杰出。事实上,从哥伦比亚大学医学院毕业后他一直在那里当住院医生。

艾伦纳·安德森(非真名)是一位靓丽的非洲裔美国注册护士,供职于彼得所在的那所医院。她未婚,也无子女,住在医院的公寓里,公寓就在医院的院子里。她几乎将自己所有的时间都用于医院工作或学习一些其他课程,以进一步改进她已经很优秀的护理技能。

该医院首度行政官加里·查普曼对本医院医生、护士及其他职员非凡的专业性感到非常自豪。虽然他制定了许多基本措施来防止公然违反公平就业法律,但他相信,他的大多数专业人员接受过很高级的培训并遵循很高的专业标准,因此他说:“他们永远会做正确的事情。”

但是,查普曼接到彼得的电话,告诉他安德森已经(在彼得的眼里)“对他产生了一种不健康的个人吸引力”,用情人节卡片、示爱的个人短信以及电话(经常打到家里)向他发起攻势。这使查普曼感到心烦意乱。考虑到礼貌以及彼得受到性骚扰的可能性,查普曼私下与安德森会面。他向她解释说,彼得对她向他所表示的个人关注感到很不舒服,并要求她不要继续对这位医生表示爱意。

查普曼以为问题就这样解决了。几周之后,安德森辞职离开了医院,查普曼也没多想。但是后来查普曼收到了当地律师的一封挂号信,通知他安德森已经对医院、彼得以及查普曼个人提起种族歧视诉讼。这使查普曼感到震惊和惊慌。她的指控是:查普曼的那次私下会面中告诉她“我们认为在这个医院里,不同种族的人浪漫地互相追求是不对的。”据这位律师说,他的初步调查已经挖出了几个其他的所谓事件,这些事件说明在这个医院里普遍存在着种族歧视。

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第1题
被誉为“工业心理学之父”的是()

A.雨果•芒斯特伯格

B.哈罗德•孔茨

C.约翰•莫尔斯

D.彼得•德鲁克

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第2题
经验主义学派的代表人物是()

A.哈罗德·孔茨

B.亨利·明茨伯格

C.约翰·莫尔斯

D.彼得·德鲁克

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第3题
经理角色学派的主要代表人物是()

A.哈罗德·孔茨

B.亨利·明茨伯格

C.约翰·莫尔斯

D.彼得·德鲁克

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第4题
彼得·圣吉对未来企业组织模式进行了探索研究,提出了一个新的概念:()

A.盈利性组织

B.非盈利性组织

C.未来型组织

D.学习型组织

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第5题
案例:约翰迪尔公司采购发展 2000年的11月22日是星期五,约翰迪尔公司的供应商评审小组成员罗伯茨、玛丽、埃金

案例:约翰迪尔公司采购发展

2000年的11月22日是星期五,约翰迪尔公司的供应商评审小组成员罗伯茨、玛丽、埃金斯和皮尔森正在讨论其供应商Complex Parts的绩效。这家公司去年为其在莫林的业务单元提供的服务有些问题,约翰迪尔公司在考虑是否将Comples Parts的业务交给其他的供应商。他们需要在下周向项目经理提交一份行动方案。

公司背景

约翰迪尔公司成立于1837年,总部设在伊利诺伊州的莫林,它的2000项业务在全球160多个国家展开,在职员工43000人。公司生产农业、建筑、商业和消费领域的各种设备,在设备租赁、能源、特种技术和卫生保健等方面提供产品和服务。公司在2000年的净销售额达到110亿美元,总资产将近120亿美元,采购达到60亿美元。

Complex Parts在过去10年内都是约翰迪尔公司的供应商,每年的业务量大约为350万美元。Complex Parts向约翰迪尔公司提供的生产部件所需的大量工程技术和测试,能够提供和Complex Parts相同产品的供应商还有另外两家,但到目前为止仍然是Complex Parts向约翰迪尔公司提供所有零部件。Complex Parts经常积极改善同约翰迪尔公司的业务关系,如销售工程师每周的访问,参与约翰迪尔公司的成本削减战略、设计革新和内部质量计划。Complex Parts正积极提高针对约翰迪尔公司的销售。

约翰迪尔公司的追求卓越项目

追求卓越项目(Achieving Excellence Program, AEP)是一个动态的供应管理战略,旨在为约翰迪尔公司和它的供应商带来面对客户的竞争优势。AEP通过供应商评估程序,提高沟通、信任、合作和持续改进,努力建立与供应商的长期合作关系。

结合案例,请回答以下问题:

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第6题
约翰迪尔公司 2000年的11月22日是一个星期五,约翰迪尔公司的供应商评审小组成员罗伯茨、玛丽、埃金斯和皮尔

约翰迪尔公司

2000年的11月22日是一个星期五,约翰迪尔公司的供应商评审小组成员罗伯茨、玛丽、埃金斯和皮尔森正在讨论其供应商Complex Parts的绩效。这家公司去年为其在莫林的业务单元提供的服务有些问题,约翰迪尔公司在考虑是否将Comples Parts的业务交给其他的供应商。他们需要在下周向项目经理提交一份行动方案。

约翰迪尔公司成立于1837年,总部设在伊利诺伊州的莫林,它的2000项业务在全球160多个国家展开,在职员工43000人。公司生产农业、建筑、商业和消费领域的各种设备,在设备租赁、能源、特种技术和卫生保健等方面提供产品和服务。公司在2000年的净销售额达到110亿美元,总资产将近120亿美元,采购达到60亿美元。

Complex Parts在过去10年内都是约翰迪尔公司的供应商,每年的业务量大约为350万美元。Complex Parts向约翰迪尔公司提供的生产部件所需的大量工程技术和测试,能够提供和Complex Parts相同产品的供应商还有另外两家,但到目前为止仍然是Complex Parts向约翰迪尔公司提供所有零部件。Complex Parts经常积极改善同约翰迪尔公司的业务关系,如销售工程师每周的访问,参与约翰迪尔公司的成本削减战略、设计革新和内部质量计划。Complex Parts正积极提高针对约翰迪尔公司的销售。

约翰迪尔公司的追求卓越项目。追求卓越项目(Achieving:Excellence Program,AEP)是一个动态的供应管理战略,旨在为约翰迪尔公司和它的供应商带来面对客户的竞争优势。AEP通过供应商评估程序,提高沟通、信任、合作和持续改进,努力建立与供应商的长期合作关系。供应商评估由约翰迪尔公司的小组成员从五个方面进行评估,小组成员分别来自供应管理、运营、质量工程和产品开发部门。这五个方面分别是质量、运送、成本管理、持续周期和技术支持。

结合案例,请回答以下问题:

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第7题
饭店业面临的最严重的一个道德问题是歧视,有可能是种族歧视、民族歧视或者其他特征的歧视。()
饭店业面临的最严重的一个道德问题是歧视,有可能是种族歧视、民族歧视或者其他特征的歧视。()

A.正确

B.错误

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第8题
约翰是一家公司的职员,在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大,约翰终于辞去工作全心投入公司,并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上,目前已有7家连锁分店,并拥有一个小型玩具制造厂,大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展,约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理,下一年度她要求补充人手。凯斯批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元,因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯,他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。“我确实不能挑这副担子,”那个人说。“除非你能明确这份工作的职责,明白的告诉我希望我干什么。”凯斯感到灰心丧气,因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知,特别是新职工,看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望,她说:“我们得干点什么来改进他们的工作。”一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事,使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员,她已工作了3年,表现总的来说令人不满意,但商店经理依旧留着她,希望她会改进,但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时,玛丽对其不理不睬,商店经理当场解雇了她。后来,玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控,她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意,没有谁对她的工作表现说三道四,并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。“商店经理不喜欢雇佣妇女。”她说道。当商店经理因此案受到质问时,他辩解道:“店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员,如果她还不知道,那她不是聋子,就是瞎子。” 根据案例所提供的情况,回答下列问题:在决定给首席店员加薪100美元之前,总经理凯斯应该确定每项职务对公司的价值。确定各项职务相对价值所采用的方法称为()。

A.职务分析

B.职务说明

C.职务评价

D.职务描述

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第9题
根据约翰·纳什的观点,“纳什均衡”是以下哪一项博弈模式的解答:()

A.非重复博弈

B.重复博弈

C.非合作博弈

D.合作博弈

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第10题
系统组织理论认为系统是一个开放的具有整体性的社会技术系统,代表人物有()。

A.马克斯·韦伯、彼得·圣吉

B.霍曼斯、卡斯特

C.梅耶、艾伦

D.梅耶、泰罗

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第11题
把领导定义为“一种影响一个群体实现目标的能力”的学者是()。

A.约翰·科特

B.约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯

C.斯蒂芬·罗宾斯

D.哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克

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