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第5题
（）认为，规划是“社会体系内部变迁的指导方针，具体来说，它是指一种自我指引的过程，能够促进
社会体系组成部分的不同发展，激活系统的结构变迁并在变迁的过程中保持系统的边界。”
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A．邓恩
B．约翰弗里德曼
C．拉斯韦尔
D．韦默
第7题
英国殖民者在武力征服新英格兰地区印第安人的过程中，对土著居民实施了一系列强制性措施，如强迫印第安人参加一些孤立个人、撕裂社会联系的活动，限制其传统的社会、宗教和经济活动。久而久之，印第安人也就适应了一些新的生活方式，如服饰穿着、语言使用、宗教信仰等。而殖民者随着对土著文化的了解，其原来的文化体系中也融入了新的成分。对这一社会文化变迁的历史事实，我们可以将其解释为( )
A.文化传播
B.文化涵化
C.文化整合
D.文化濡化
第8题
在服务管理中，管理人员应研究____问题A明确不同接触程度对经营管理的影响B明确本组织属于那一
在服务管理中，管理人员应研究____问题
A明确不同接触程度对经营管理的影响
B明确本组织属于那一类体系
C减少不必要的面对面服务
D提高前台的服务工作效率
E提高接触程度低(后台)的服务体系工作效率
F工薪制度与服务体系分工是否相配
第10题
关于职务体系设计和岗位设置的描述，不正确的是( )
A.核心是建立一个责权利相对等的机制
B.分为横向分类和纵向分等两个方面
C.既要依据人事部、卫生部有关政策规定，接受相关部门的指导和领导，又要充分运用好国家政策所赋予的组织在职务体系设计和岗位设置上的自主权
D.纵向分等是解决业务流程中的分工问题
E.建立一个职务结构体系，为每个职务确定其实际的责权利关系，同事也为每个职务确定其相对的重要性
第11题
水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。()
水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（)
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A、错误
B、正确
