题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“问题16：当收到因车辆故障造成的钟以上的晚点、换车、下线信息…”相关的问题
A.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件，或者因内部通信事故造成破坏，致使系统无法正常运行
B.10分钟内收到批量集团客户（5家以上）投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决时
C.20分钟内同时收到部分集团客户（3家以上）投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决
D.钻石客户投诉无法使用业务，故障影响估计在30分钟内无法解决时
A.供电线路故障检修而发生的机械运转中断时间
B.气候变化影响机械工时利用的时间
C.工程收尾和工作量不饱满造成的机械停歇时间
D.配合机械施工的工人因与其他工种交叉造成的间歇时间
E.运输车辆在装货和卸货时的停车时间
投诉索赔是由不同的原因造成的，有()
A. 因功能
B. 设计及材质低劣造成的质量低劣;因说明不详
C. 操作不当
D. 产品本身问题等出现故障
E. 由于填写
F. 装运及验收有误出现数量问题;由于混淆
G. 检验不严格造成的品种问题
H. 由于时间和对象安排不当出现的安排失误;由于生产或运输延误，推销员安排出错造成的交货问题
I. 由于接待人员
J. 发货人员
K. 事务部门态度生硬
L. 恶劣引起的问题。
A.故障导致300个以上用户业务受到严重影响
B.故障导致300个以上用户受影响，24小时未恢复
C.故障对客户造成严重负面影响，客户承受较大舆论压力的
D.样板局发生故障
E.出现批次问题
A.提前关站或延误开站时间
B.因地铁设备设施故障，造成列车停运、晚点5分钟及以上
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.维修设备设施时，未按要求设置或未设置防护措施等，造成乘客人身伤害
