题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些情况，人工无法退费，可以录退费工单（）
A.部分产品无法无法折算退费
B.流量超出提醒不及时
C.上网日志打不开的
D.客户坚持要求退费的
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.部分产品无法无法折算退费
B.流量超出提醒不及时
C.上网日志打不开的
D.客户坚持要求退费的
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ABC
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B.客户GPRS流量超出，要求退费
C.客户wlan流量超出，要求退费
D.客户对套餐不认可，要求降档并退费
A.客户是合户，需提醒客户费用是退到合户账单中，产生费用的客户不能单独使用此笔退费
B.需提醒客户退还的费用不在发票中显示
C.所有工单均应使用问题号码提交
A.对账结果显示正常，用户发生1次的移动支付和1次现金支付，由收费站针对需退款的移动支付数据申请退费即可
B.对账结果显示正常，用户在车道重新称重等情况产生的2条移动支付数据的，由收费站针对需退款的移动支付数据申请退费即可
C.对账结果显示异常，收费站需核实是否需要为用户进行退款，如需退款，由收费站针对需退款的移动支付数据申请退费即可。如无需退款，属于车道数据缺失，收费站需跟各自维护单位联系，及时补录缺失数据
D.对账结果公布以后收费站应及时处理异常数据，距交易时间超过15天才申请退款的，通行宝将无法线上操作退款
A.正常录投诉单
B.录退费单
C.移动业务-基础服务-资费套餐-全局流转-费用质疑-对应类别下
D.服务类-服务提供-退费类-前台-流量包类
A.学生因个人原因退费要收取违约金
B.退费时要遵循少收少退原则
C.23乐学产品优惠在产品信息库中可以查询到
D.23乐学产品所有专业班型价格都是一样的
A.储值卡退到卡内，圈存后方可使用。记账卡退至签约账户
B.目前暂不支持退费，建议您后期关注
C.具体退费情况您需要咨询微信小程序咨询在线客服进行咨询
A.清单退费，小额退费
B.流量最优退费，全额退费
C.清单退费，全额退费
D.录退费单-流量包类
