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更多“旅游服务人员应该做旅游者的一面“好镜子”，这面“好镜子”的功…”相关的问题
第1题
当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。（)
当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。()
第2题
列宁称托尔斯泰的创作是( )。
A.“一面反映农民在俄国革命中的历史活动所处的各种矛盾状况的镜子”
B.“最清醒的现实主义”
C.“心灵的辩证法”的杰作
D.反映俄国地主贵族生活的镜子
E.表现千百万农民思想的镜子
第3题
一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员应
A.请客人直接与饭店服务人员联系
B. 协助客人与饭店有关部门联系
C. 直接答复：“不会卖的”
D. 婉言拒绝
第4题
生态旅游环境是有若干因素组成的复杂的生态环境系统，因而影响生态旅游环境的因素也很多，主要应考虑的影响因素有()
A.地域类型与产品类型
B. 地理区位与时间节律
C. 管理技术与社会文化环境
D. 经济环境与旅游用地以及旅游者种群
第5题
旅游项目的经营者，要求项目的设计以创收为导向，从而达到其制定的经济目标，基于这种考虑，应注意
的问题有()。
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A设计特别引人注目的旅游项目入门景
B建设高效的售票处
C旅游项目内部空间布局设计要合理，最大限度地发挥创收功能
D可创收的设施、外观设计要对旅游者构成吸引力
第6题
生态旅游环境是有若干因素组成的复杂的生态环境系统，因而影响生态旅游环境的因素也很多，主要应考虑的影响因素有()
A.经济环境与旅游用地以及旅游者种群
B.管理技术与社会文化环境
C.地理区位与时间节律
D.地域类型与产品类型
第7题
旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员()。
A.能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注
B.愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C.能可靠而准确地履行服务承诺
D.具有良好的态度和胜任工作的能力
