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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

秘书小陈接到一个陌生人找上司李先生的电话,且李先生不在办公室,按照要求小陈应问清对方的身

份、目的,以下哪种问话方式最好? ()

A. 李先生不在,您是谁

B. 李先生不在,您找他有什么事

c. 李先生不在,请问我怎样向他转达

D. 李先生不在,您一会儿再打吧

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第1题
如果你是一位老总秘书,接到找老总的电话,在转给老总之前,应当()。

A.问清对方姓名

B.问清对方单位

C.问明对方来电意图

D.告知对方老总行踪

E.告知对方老总专线电话

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第2题
如果文员要找的人是以为比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话
,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。()

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第3题
你接到一个电话说你在淘宝上购买的物品因质量问题可以给你退货,同时可以申请电话在线理赔。遇到这种情况最不应该做的()

A.按照电话提示操作

B.上网找卖家客服询问情况

C.不理会

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第4题
如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过
电话,告诉上司要我的人马上就会来听电话.让上司直接与对方通话。()

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第5题
某街道困难群众救助中心的常规服务之一是定期电话访问服务对象。社会工作者小陈致电社会低保人员大强,询问其近期生活状况,被他拒绝。大强表示不清楚街道有电话访问服务,也不愿接受陌生人的访问。根据社会工作者对服务对象的伦理责任,此时小陈最恰当的做法是()。

A.尊重大强的个人意愿,日后不再打电话向他询问生活状况

B.对服务内容的真实性做出说明,并承诺帮助大强解决困难

C.恳请当地社会工作者告知大强此项服务后,再次访问大强

D.向社会工作者反映大强拒访情况,请社区T作者代为访问

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第6题
小军是一名博士研究生,目前单身。某日,他接到一个陌生电话。对方称自己是结婚网的工作人员,并承诺只要注册会员缴纳一定的会员费和告白费,保证小军找到心仪的女朋友,否则3倍退款。小军通过银行卡转账的方式累计缴纳6000元,然而该网站第二天便无法登陆,客服电话也打不通。请问下面说法错误的是____。

A. 陌生电话尽量不轻易接、不轻易信

B.正规婚恋网站的会员都是真实的,因此可以相信

C.无论什么原因,陌生人向你收钱,一定要谨慎

D.“婚恋”诈骗套路多,一定要提高警惕

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第7题
冒充公检法案应对策略()

A.第一时间打110报警

B.任何情况下不向陌生人透露个人信息

C.接到电话不慌,不怕

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第8题
某日,大学生钱某在QQ网站上找到一家秧购官方旗舰店,通过网银购买了一双85元的鞋子;当日下午5时,钱某手机接到一个来自福建龙岩的电话,称支付宝系统冻结要退钱给钱某,需要钱某的银行卡号和验证码,钱某便将银行卡号和手机收到的验证码都告诉了对方,后发现银行卡上的993元现被人消费支出,才发现被骗。通过本案,提醒我们在网上购物时应注意哪些?

A.发现有异常,应与阿里旺旺或淘宝客服联系

B.不能相信陌生人的电话,尤其是卖家的“客服”。因为卖家有需求,会通过阿里旺旺与客户联系的

C.“支付宝系统被冻结、需要解冻、激活”都是骗子惯用的伎俩

D.不能将自己的银行卡号告诉陌生人,尤其不能将验证码告诉他人

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第9题
如果对方打电话不是找你,不应该()

A.礼貌的请对方“稍侯!”

B.对方如要求电话记录,你应马上拿过纸和笔进行记录

C.如对方找的是你上司,刚好又不在,你最好说:“对不起,××经理不在。请问您是哪一位?”

D.立即挂断

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第10题
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?()

A.首先搞清楚上司想作什么样的安排

B.与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人

C.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

D.办理预订飞机票手续之前材料要备齐

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