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[多选题]

客户细分是指运用有关参数对客户进行清晰的划分与界定,常见的细分参数包括()。

A.地理区域

B.职业或行业性质

C.组织形式

D.经济实力

E.置业目的

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第1题
客户分类管理是指商业银行按照一定的标准将客户进行适当的分类,按照信贷资源投入与产出相匹配的
原则,针对不同的客户实行不同的营销、开发和风险管理策略,配合以不同的金融产品和服务。下列客户分类不恰当的是()。

A.按客户社会经济成分细分

B.按组织形式和业务规模细分

C.按客户首次接触的银行部门细分

D.按客户贡献度细分

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第2题
CRM系统汇中,()对客户和市场进行全面分析,从而对市场进行细分,产生高质量策划活动。

A.市场管理

B.客户管理

C.渠道管理

D.销售管理

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第3题
结构性理财产品是指商业银行运用国际金融市场的相关工具,特别是______技术,对企业或个人等客户的______组合
所构成的理财产品。
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第4题
中国金融理财标准委员会对于金融理财的定义是()A.指商业银行为个人客户提供的财务分析、投资顾

中国金融理财标准委员会对于金融理财的定义是()

A.指商业银行为个人客户提供的财务分析、投资顾问等专业化服务,以及商业银行以特定目标客户或客户群为对象,推介销售投资产品、理财计划,并代理客户进行投资操作或资产管理的业务活动

B.指运用科学、公正的财务分析程序来对个人的财务计划、投资策略等进行合理的规划与管理,以实现其长期理财和生活目标的专业化个人理财服务

C.是规划人们现在及未来的财务资源,使其能够满足人生不同阶段的需求,并达到预定的目标,使人们能够财务独立自主

D.是指理财专业人士通过收集客户家庭状况、财务状况和生涯目标等资料,与客户共同界定其理财目标及优先顺序,明确客户的风险属性,分析和评估客户的财务状况,为客户量身订制合适的理财方案并及时执行、监控和调整,最终满足客户人生不同阶段的财务需求的综合金融服务

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第5题
运输业务是指物流企业运用各种运输工具及其设备,为客户提供货物在物流结点之间流动的服务。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
装卸业务是指物流企业运用机械设备和人力为客户提供改变货物在物流同一节点的空间位置的服务。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
策划人进行客户细分包括三个阶段过程,以下哪项是错误的?()

A.地理因素细分阶段

B.客户细分阶段

C.客户价值区隔阶段

D.确定客户的共同诉求阶段

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第8题
数据分析是指运用()对有关数据进行处理,并从数据中提取出有效信息的过程。

A、计算器

B、统计方法

C、计算机

D、统计机构

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第9题
电子支付中的信息披露制度,是指办理电子支付业务的银行为保障客户的利益、接受客户的监督而依
照法律规定将与客户有关的信息和资料进行报告和公开的制度。()

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第10题
以下可以运用RFM法的情形是()

A.公司为某项直邮寻求目标受众

B.公司为提高知名度

C.公司为目录营销活动寻求目标受众

D.对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户

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第11题
以下可以运用RFM法的情形是()。
以下可以运用RFM法的情形是()。

A、公司为某项直邮寻求目标受众

B、公司为提高知名度

C、公司为目录营销活动寻求目标受众

D、对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户

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