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第6题
《国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知》要求重点稽查：接电时长超短流程工单是否在业务受理、供电方案答复、合同签订、装表接电等环节存在()。
A.时序倒置
B.时序正常
C.时长超短
D.时长超长
第7题
邮政申诉产生的原因有哪些（）
A.客户快件出现异常，快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递公司的处理结果不满意
C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿，不面对客 户进行协商解决
D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作
第8题
市城市规划局批准建设的居住小区整体结构设计违反了国家的有关法律规定，给原告甲村的利益造成严重损害，但是房屋及其配套设施等已经建成交付使用。撤销批准建设的具体行政行为将会给公共利益造成重大损失，人民法院应当如何处理？( )
A.判决确认被诉具体行政行为违法
B.判决被告对原告承担赔偿责任
C.责令被诉行政机关采取相应的补救措施
D.维持被诉具体行政行为
第9题
根据京东开放平台商家发货管理的规定：京东平台上产生的订单不允许使用带有其他电商平台LOGO、二
维码等各类第三方信息的________发货
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A 快递面单
B 包装箱/包装盒/防水袋等包材
C 封箱胶带
D 宣传类文件
第10题
胃肠不耐受患者腹泻处理正确的是（）
A．I度腹泻保持输注速度B．II度腹泻保持输注速度8h复查C．III度腹泻减少输注速度的50%，通过喂养管给予止泻药10ml/6h，记录抗生素、其他胃肠药物粪便常规，毒素化验>48h，转向短肽类配方喂养D．IV度腹泻停止输注EN，药物治疗12h复查
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第11题
CSE的职责主要有（)
A.全流程服务请求处理Owner，对SLA的达成及客户满意负责
B.对服务请求单上记录信息的准确性和完整性负责
C.如需升级，在10%的SLA解决时长内或业务要求的时长内升级求助
D.远程指导客户或通过远程接入完成信息收集，确保一次性完成信息收集
E.及时有效的完成PSE/RDE分派的任务
F.管理服务请求的处理过程及进展，确保服务请求反馈人接收到最新处理进展G.负责审核研发工程师提供的解决方案
