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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

满意的顾客一定是忠诚的顾客。()

满意的顾客一定是忠诚的顾客。（)

A.正确

B.错误

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第1题

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。（)

A.错误

B.正确

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第2题

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。（)

A.正确

B.错误

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第3题

关系营销的中心是()

A.顾客承诺

B. 顾客忠诚

C. 顾客满意

D. 顾客需求

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第4题

一般来说，企业利润和回报的增长主要来自忠诚和满意的顾客。()

一般来说，企业利润和回报的增长主要来自忠诚和满意的顾客。（)

A.正确

B.错误

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第5题

一般来说，企业利润和回报的增长主要来自忠诚和满意的顾客。()

一般来说，企业利润和回报的增长主要来自忠诚和满意的顾客。（)

A.错误

B.正确

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第6题

只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。()

只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。（)

A.正确

B.错误

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第7题

忠诚的顾客未必满意。()

忠诚的顾客未必满意。（)

T.对

F.错

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第8题

什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？

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第9题

()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。

A.购买顾客

B. 忠诚顾客

C. 中间顾客

D. 新老顾客

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第10题

提高顾客满意的意义有____A忠诚的顾客是服务组织利润的主要来源B顾客的价值在于与组织保持长期

提高顾客满意的意义有____

A忠诚的顾客是服务组织利润的主要来源

B顾客的价值在于与组织保持长期关系的终身价值

C忠诚的顾客给予组织的利益

D客户忠诚度还会增强组织员工和投资者的自豪感和满意度

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