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[单选题]

近期门店深夜班菜品经常估清较多,导致很多菜品点不了,顾客很不满意,其根本原因是(分值:5分)()

A.白班生意太好

B.后堂经理抽查库管工作不到位,库管开货未做到合理化,预计不准确

C.值班经理与白班经理的工作交接差

D.服务员服务不够细心

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B、后堂经理抽查库管工作不到位,库管开货未做到合理化,预计不准确

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第1题
异物控制–说法正确的是()

A.只要是由于门店原因 未检查、未清洗到、门店环节引入等产品里出现会导致人身伤害外源内源物质;及时导致消费者产生极度心里不适

B.我们需要在清洗过程中多加注意 只要没有引起顾客满意就没太大问题

C.为了做好异物控制,我们应从菜品清洗。以及出品检查。来货查验方面,包括我们日常的行为规范,仪容仪表等方面,包括我们日常的行为规范,仪容仪表均做好

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第2题
菜品估清和恢复该如何操作()

A.删除商品

B.停用商品

C.没有这个功能

D.长按商品估清再按商品上架

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第3题
在点菜前需要做到几点()

A.员工需要了解当天菜品数量和价格及估清表

B.掌握食品的卖点技巧

C.客人喜欢吃什么菜

D.厨师长当日推荐菜

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第4题
协助顾客点菜需要注意什么()

A.(1)首先要告诉客人我们的菜品可以点半分

B.(2)如果是2位顾客建议客人都点半分,这样可以多点几种菜品,一般2位吃8个左右半分的菜品就可以了

C.(3)要给客人介绍一下我们近期的新品、门店特色菜以及畅销菜拼

D.(4)要给客人演示一下如何点菜

E.(5)要帮助顾客下单

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第5题
上午的脏餐具16点之前清洗完。深夜班要办之前的餐具洗完()
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第6题
门店员工每月有()次临时休假的权限,临时休假白班员工在前一天()点前,深夜班员工前一天()点前提出申请

A.1;21;9

B.2;22;10

C.3;23;11

D.4;20

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第7题
门店第二天预估销售额、菜品安全库存、菜品保质期、菜品千元销售系数都是门店预估申货数量的影响因素()
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第8题
统一菜品售价:便于总部监管维护,避免门店自行调价造成管理漏洞。()

统一菜品售价:便于总部监管维护,避免门店自行调价造成管理漏洞。()

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第9题
以下菜品分类原则哪个是错误的?

A.菜品分类一般分成2级,菜品大类、小类;

B.菜品大类一定要依据财务核算类别划分,便于财务核算毛利及成本;

C.菜品小类一定要依据营业菜品划分,便于门店点击菜品。

D.菜品小类一定要依据销售价格划分,可分为高档菜品、中档菜品、低档菜品。

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第10题
门店由于菜品异物出现退菜的,责任划分为()

A.档口负责人承担60%

B.直接责任人承担60%

C.厨师长承担60%

D.厨师长承担20%

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第11题
我们的服务承诺包括()

A.没有吃到招牌菜,赠送免费券

B.菜不好吃,无条件退换

C.如果您感受到被怠慢,请致电门店总经理电话

D.35分钟上齐菜品,超时赠送

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