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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

()是销售经理担任的最基本最简单的角色。

A.管理

B.职员

C.领导

D.销售

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第1题
案例学派以经理担任的角色为中心来分析研究经理工作性质。该学派对于经理实际活动的观察和分析收到管理学研究者的重视()
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第2题
最简单、最基本的心理现象是 ()

A.记忆

B.感觉

C.知觉

D.思维

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第3题
聚类的最简单最基本方法是()。

A.划分聚类

B.层次聚类

C.密度聚类

D.距离聚类

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第4题
销售经理最基本的管理技能有感知和决策技能、技术技能以及()

A.人际关系技能

B. 制定销售战略技能

C. 管理销售人员技能

D. 总结销售总量技能

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第5题
徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。他工作认真负责,服务态度极佳,辅导客户上线成功率达100%,从未被客户投诉过。2006年1月他调入业务部从事业务工作,从1月份至9月份,徐先生独立做单20件,成交额达400万元人民币,是东信公司最优秀的业务员之一。2006年10月,公司正值用人之际,徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。  因为

徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。他工作认真负责,服务态度极佳,辅导客户上线成功率达100%,从未被客户投诉过。2006年1月他调入业务部从事业务工作,从1月份至9月份,徐先生独立做单20件,成交额达400万元人民币,是东信公司最优秀的业务员之一。2006年10月,公司正值用人之际,徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。

因为当时情况较为紧急,徐先生未经过任何培训就走马上任了。上任后,徐先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他以前并没有管理经验,在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。员工的反馈显示,徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理,这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲,工作热情极为低下,也找不到成就感,导致新到任的2位老师及2名业务人员突然离职,其余成员士气也十分低落。徐的下属抱怨说,他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋喋不休,同样的问题重复多次,对下属未做好的工作,除了批评抱怨还是抱怨,从来不会表扬下属的优点、成绩与进步,在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。

徐先生本人也感觉在分公司工作非常的疲惫,找不到做一个团队主管的乐趣,失去了其以往作为一个业务员的单纯与快乐,为此他感到非常痛苦。根据以上案例,回答66~70题。

61、案例中,徐先生曾经是一名很优秀的员工,但升为管理人员后,却遇到了很多麻烦,造成徐先生目前局面的最大原因在于()。

A.他没有实现好角色的转变

B.他个人能力不强

C.他的员工们不配合他的工作

D.他的工作任务太艰难

62、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲,工作热情十分低下,士气十分低落且找不到成就感,甚至导致一些员工的离职。这说明徐先生()。

A.不会思考

B.不善于授权

C.不懂得掌握工作和生活之间的平衡

D.其他都不是

63、徐先生要想取得员工的信任,他需要()。

A.加强与员工之间的沟通

B.学会组织高效的会议

C.学会授权

D.其他都需要

64、徐先生的遭遇告诉我们,在团队成员的角色发生改变时,公司可以通过()让他们尽快适应新的工作。

A.领导谈话鼓励

B.充分授权

C.对他们进行培训

D.提高他们的福利待遇

65、面对工作中出现的这些问题,你觉得徐先生应该()。

A.正视自己的不足,加强学习

B.自暴自弃,辞去工作

C.向领导诉说工作中的困难,要求调职位

D.就这样干下去,不理会员工的情绪

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第6题
前厅部经理们要做的最重要的短期计划工作当数预测将来任意一天的()房间数。

A.没有卖出的

B.可销售

C.需要维修的

D.以上都不对

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第7题
学校作为一个社会组织,由最基本的两类角色群体组成:作为社会代表者的教师角色群体;作为社会未来成员的学生角色群体。()
学校作为一个社会组织,由最基本的两类角色群体组成:作为社会代表者的教师角色群体;作为社会未来成员的学生角色群体。()

A、错误

B、正确

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第8题
学校作为一个社会组织,由最基本的两类角色群体组成:作为社会代表者的教师角色群体;作为社会未来成员的学生角色群体。()
学校作为一个社会组织,由最基本的两类角色群体组成:作为社会代表者的教师角色群体;作为社会未来成员的学生角色群体。()

A.正确

B.错误

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第9题
照顾慢性患者的角色,通常由家中女性担任,繁重的照顾工作与压力常会让照顾者处于心情忧郁与健康恶化的危险之中。()
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第10题
一个委员会由12个经理组成,分别来自从销售、生产、财务和人力资源部门。他们对公司进行全面研究,探讨哪个部门的建议是最重要的。在讨论是,他们发现经理都认为他们自己的部门最重要的建议,这一发现是最有可能的结果是什么类型的偏见?()

A、选择性知觉

B、晕轮效应

C、皮格马利翁效应

D、刻板印象

E、投射效应

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第11题
担任着重()的角色的成员们,能促进并协调解决问题的活动。他们可以进一步区分为下列角色,发起者、信息搜集者、信息提供者、协调者和评价者。
担任着重()的角色的成员们,能促进并协调解决问题的活动。他们可以进一步区分为下列角色,发起者、信息搜集者、信息提供者、协调者和评价者。

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