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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

代客订机票属于以下哪个前厅部分支部门的工作

A.礼宾司

B. 前台接待

C. 商务中心

D. 预订部

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第1题

下列哪个部门会提供迷你小冰箱(MINI BAR)服务

A.前厅部

B. 客房部

C. 餐饮部

D. 客务部

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第2题

以下亚马逊的产品中哪个属于存储部分（)。

A.EC2

B.EBS

C.S3

D.ELB

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第3题

下列选项属于担保类中间业务的是()。

A.借记卡

B.信用证

C.票据发行便利

D.代客债券买卖

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第4题

北京赛特购物中心的代客泊车服务属于哪种类型的服务创新()

A.替代型

B.拓展型

C.延伸型

D.改进型

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第5题

客务部包括前厅部与预订部。()

客务部包括前厅部与预订部。（)

T.对

F.错

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第6题

前厅管理层通过建立和保持（)能更好地理解顾客并预测客人的趋势。

A.客账

B.与客人联系

C.客史档案

D.以上都不对

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第7题

饭店中两个主要的收入中心是餐饮部和()。

A.营销部

B. 前厅部

C. 客房部

D. 客务部

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第8题

前厅审计员收集，结算和检查一整天内登入到住客分类账上的交易。()

前厅审计员收集，结算和检查一整天内登入到住客分类账上的交易。（)

T.对

F.错

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第9题

在各种前厅报表中，最主要的是（）。

A.VIP接待通知单

B.客房营业日报表

C.一周客情预报表

D.客人住宿登记表

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第10题

以下关于薪酬结构的说法正确的是()。

A.岗位效益工资属于以工作为导向的薪酬结构

B.高级管理人员的薪酬结构中浮动工资应该占较大的比重

C.一个合理的薪酬结构应该既有浮动工资部分又有固定工资部分

D.高级管理人员的薪酬结构中长期激励部分比重较大

E.从事不同性质的员工的薪酬结构的比例也应该有所不同

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第11题

对于前厅部来说，（)是下列对客服务过程中的最重要的阶段。

A.入住登记

B.预订登记

C.排房定价

D.问讯查询

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