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[主观题]

企业在实施CRM过程中主要存在的问题不包括()。

A、对数据的重视程度不够

B、以企业为中心的错误思想,盲目实施CRM

C、过于注重技术,忽视了CRM的真正意义

D、不能有效解决“虚假忠诚”问题

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第1题
企业销售后台所存在的问题有()

A.从将来企业信息化建设的发展方向上讲,有可能造成信息孤岛的问题

B.大多数公司目前这一块存在的问题只是通过CRM软件平台

C.不进行多渠道和个性化的服务,容易引起客户对办理手续等的通知方式引起反感

D.加客户的过程管理和潜在客户的信息管理功能存在问题

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第2题
企业销售前台所存在的问题导致的结果是()

A.从将来企业信息化建设的发展方向上讲,有可能造成信息孤岛的问题

B.大多数公司目前这一块存在的问题只是通过CRM软件平台

C.不进行多渠道和个性化的服务,容易引起客户对办理手续等的通知方式引起反感

D.加客户的过程管理和潜在客户的信息管理功能存在问题

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第3题
社交商务实施过程中存在的主要问题有()。

A.安全问题

B.风险问题

C.同质化

D.用户粘性低

E.交易支持复杂化

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第4题
企业实施km和crm的主要目的是()。

A.不断建立和提高客户的忠诚度

B.企业力争把最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的个人

C.使每个员工作出最好的决策

D.获得最佳的效益

E.完善ERP的建设

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第5题
CRM的贯彻与实施,主要目的就是改变企业营销人员、经理人员和支持服务人员做事的()和方法。

CRM的贯彻与实施,主要目的就是改变企业营销人员、经理人员和支持服务人员做事的()和方法。

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第6题
移动商务在实施过程中存在的问题主要有()。

A.安全问题

B.技术问题

C.法律问题

D.道德问题

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第7题
企业战略管理中存在的主要问题有()。

A.战略与战略实施相分离

B.战略缺乏对企业的内外部环境的分析

C.战略缺乏有效执行

D.过分关注短期目标

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第8题
CRM系统实施方法的主要步骤不包括()。

A、建立实施组织与结构

B、建立模型描述系统各部分的相互作用

C、明确问题与环境

D、鉴定系统及其组成部分

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第9题
CRM项目实施的整个过程中,各种风险在质和量上是可以()的。

CRM项目实施的整个过程中,各种风险在质和量上是可以()的。

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第10题
目前我国企业国际经营发展中存在的问题主要包括 ()

A.国有资产流失

B. 海外企业效益不理想

C. 人事制度僵化

D. 分配制度不合理

E. 中方主办单位对海外企业事项管得过死

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第11题
现阶段定义CRM实施的目标,企业不但要重视新客户的发展,更应注重对原有客户的保持和潜力发掘。这种说法是____。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

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