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[判断题]

装维七个一服务规范包括:工装、工号牌、鞋套、抹布、工具包、客户服务监督表、一声统一的问候语()

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第1题
装维上门服务“七个一”包含()

A.一套工装

B.一张售后卡片

C.一双鞋套

D.一块垫布

E.一块抺布

F.一个垃圾袋

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第2题
装维人员着工作服并佩戴工号牌,符合“()”及安全生产要求。

A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的5分钟到达现场,不得迟到让客户等候

B.七个一

C.八个一

D.九个一

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第3题
装维人员着工作服并佩戴工号牌,符合“()”及安全生产要求。
装维人员着工作服并佩戴工号牌,符合“()”及安全生产要求。

A、六个一

B、七个一

C、八个一

D、九个一

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第4题
“云视讯”装维人员服务标准()。

A.室内作业时穿着鞋套,避免污染室内环境

B.向用户主动出示工作证,自我介绍及全球通客户优先服务说明

C.铁通装维人员统一着装、方便识别

D.在进行光缆熔接、网线头制作工序时,使用垫布,避免细小线头到处散开,难以清理

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第5题
服务设计质量控制主要包括以下七个方面的工作:明确设计职责,__________、服务提供和质量控制规范,评审设计工作,确认三个规范和控制设计更改。

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第6题
以下不属于商圈外拓形象准备的有()。

A.工装

B.名片

C.工号牌

D.转介卡

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第7题
装维人员在施工过程中,必须要正确佩戴安全帽,穿绝缘鞋,并要随身携带试电笔,登高梯防滑垫及绝缘垫保持完好()
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第8题
在2019版《中国石化销售股份有限公司加油站服务规范》中,员工在交接班过程中“接班准备”包括()

A.接班人员提前10分钟到站

B.按照规定统一着防静电工作服、防静电鞋,佩戴胸徽、安全员臂章,整理好个人仪容仪表

C.手机等通讯设备集中保管

D.备齐工作用品和零钱

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第9题
七个“一”包括开展至少一次全员培训()
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第10题
卫生服务规划评价的内容包括以下七个方面:______、______、______、______、______、______、______。
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第11题
装维人员进入客户家时应穿鞋套,规范的穿鞋套方法是,先进门后,再穿鞋套()
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