首页 > 电子商务> 客户关系管理
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户识别就是通过一系列_____,根据大量客户的特征、购买记录等可得数据,找出谁是企业的潜在客户

,客户的需求是什么、哪类客户最有价值等,并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象,从而为企业成功实施CRM提供保障

A科技手段

B技术手段

C信息手段

D传统手段

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第1题
实现先发制人的另一个重要内容就是要尽早建立起牢固的顾客安置基地。这主要通过两种途径进行:吸引大的客户和渗透定价。

A.错误

B.正确

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第2题
所谓网站实际上就是一系列的文档文件的组合,这些文档通过各种链接关联起来,描述相关内容。()
所谓网站实际上就是一系列的文档文件的组合,这些文档通过各种链接关联起来,描述相关内容。()

A.正确

B.错误

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第3题
农业防治法是通过调整栽培技术等一系列措施以减少或防治病虫害的方法。大多为预防性的,主要包括以下几方面?

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第4题
()就是根据对企业经营条件和外部环境的分析,确定企业总的经营宗旨和经营目标,并且制定一种或集中有效的战略,使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。

A.企业文化管理

B.战略管理

C.学习型组织创建

D.企业再造

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第5题
捷克教育家()在17世纪完成的名著《大教学论》,就是在把教育现象与自然现象作类比的基础上,根据自然规律提出了一系列教学原则。

A.杜威

B.夸美纽斯

C.福禄贝

D.赞可夫

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第6题
下列关于项目过程的说法中错误的是()。

A.项目经理和项目团队任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用

B.过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动

C.项目过程包括两大类:项目管理过程和面向产品的过程

D.面向产品的过程一般都是由产品生命期规定

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第7题
根据煤炭自燃征兆,可以通过直观感觉识别。这些识别方法主要有()种。

A.4

B.3

C.2

D.l

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第8题
数据采集,又称数据获取,是大数据生命周期的第一个环节,通过RFID射频识别技术、传感器、交互型社交网络以及移动互联网等方式获得的各种类型的结构化、半结构化及非结构化的海量数据。()
数据采集,又称数据获取,是大数据生命周期的第一个环节,通过RFID射频识别技术、传感器、交互型社交网络以及移动互联网等方式获得的各种类型的结构化、半结构化及非结构化的海量数据。()

A.正确

B.错误

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第9题
以下对管理咨询含义的理解,较准确的是()。

A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,指导方案实施的智力服务活动

B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动,找出企业存在的管理问题及产生的原因,提出改善方案,独立完成的智力服务活动

C.管理咨询是通过一系列的培训活动,帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动

D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,独立完成的高智力服务活动

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第10题
所谓视觉识别(VI),是指由企业的广告、商标、厂牌、色彩、建筑物、服饰等一系列具体“语言”所表达的

所谓视觉识别(VI),是指由企业的广告、商标、厂牌、色彩、建筑物、服饰等一系列具体“语言”所表达的较为统一而独特的企业形象。()

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第11题
通过外在特征认识某一事物,就是通过辨识该事物得以产生的根据,来认识该事物的思维方法。()
通过外在特征认识某一事物,就是通过辨识该事物得以产生的根据,来认识该事物的思维方法。()

A.正确

B.错误

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