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第2题
以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理感受，下列哪些工作是比较好的做法？()
A.顾客等待过程中分散其注意力
B.给予等待顾客关怀
C.提前开始服务
D.及时告知顾客等待时间
E.吸引顾客在营业高峰期到达
第8题
产品延伸策略的目的是要提高对现有顾客群体的销量，留住现有顾客，甚至吸引新的顾客。当产品延伸策略被用于市场渗透时，最明显的效果是在产品生命周期的()
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
第9题
关于“店内热销气氛设计”，以下说法合理的是（)。
A.在商店中，采用冷色来布置陈列环境，可以使顾客产生商品数量多、品种丰富的感觉
B.在商店中，采用暖色来布置陈列环境，可以使顾客产生高贵、脱俗的感觉
C.在需要吸引顾客走近的地方，可以使用明度较高的色彩，利用其产生轻松的氛围招徕顾客
D.对于空间狭小的商店，可以使用暖色调的颜色，以此产生后退感，增大空间，减少压抑感
第10题
某大型零售商店为吸引顾客，在店门口的招牌上写到：本店商品30元起;而实际上该店产品种类繁多，价格也参差不齐，只有一小部分商品价格为30元。请问该店的定价方法为()
A.分档定价策略
B.安全定价策略
C.组合定价策略
D.招徕定价策略
