题目内容
（请给出正确答案）
A.优先为用户办理售后
B.优先询问存储方式
C.超时效婉拒
答案
优先询问存储方式
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“用户4.25日签收的商品，4.28日进线反馈鲜牛奶结块，并提…”相关的问题
A.外观变质-物流
B.外观变质-用户
C.内部变质
D.商品实物与图片不符
A.商品-蔬菜-有虫
B.商品-蔬菜-加工不干净
C.商品-蔬菜-有异物
D.商品-蔬菜-商品信息描述不符
A.用户表示未下单别扣款可直接提交支付BUG 工单
B.需引导消费者提供支付记录，或可优先查看先用后付订单情况
C.安抚用户情绪，引导用户提供支付宝或者微信的消费者通知页面详情页截图，通过xp订单号协助查询被扣款的订单
D.告知用户平台不会产生这样的问题，让其自行联系银行落实
A.商品-乳品-日期不新鲜
B.商品-乳品-变质
C.用户-无理由退换货
D.用户-超售后时效服务
A.客户提供的鉴定证书上有对于商品鉴定的结果，可直接按照售假流程和规则进行处理
B.收集订单编号、证书正反面、商品实物照片反馈给质控人员进行查看
C.收集反馈的商品图片要求必须为清晰可见，可查看商品细节
D.对于客户提供的鉴定证书，要求证书清晰完整，可扫描证书二维码
A.告知提供照片，直接建工单反馈
B.告知客户7天无理由可退换货
C.优先致歉安抚，咨询是否能够接受商品颜色，如接受可适当安抚补偿，不接受可申请退还
