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[多选题]
旅行社将信息技术的应用纳入到变革与发展战略中有助于()。
A.塑造良好的企业形象
B. 降低运营成本,提高运营效益
C. 提高顾客满意度
D. 极高管理决策水平
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A.塑造良好的企业形象
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A.先进信息技术的引领，旅行社需要发展信息化
B.以市场为出发点，旅行社需要发展信息化
C.从自身出发，旅行社需要发展信息化
D.目前旅游网站的建设情况需要旅行社信息化
A.错误
B.正确
服务创新战略有____种实施方式
A发展和提供新服务
B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用
C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验
A.u-City计划，韩国政府与产业龙头携手推动智能城市建设
B.UN计划，通过IPv6协议将个人计算机、智能手机、RFID标签、传感器互联起来
C.u-IT产业集群计划，通过各地的产业分工，带动地方经济的发展
D.u-Home计划，推动智能家庭应用的发展
A.决策形成过程滞缓或时常做出错误决策，以致坐失良机
B.组织内沟通不良，人事纠纷严重
C.组织主要功能显得无效率，或不能发挥其正常功能
D.组织缺乏创新观念和创新精神，组织的发展与成长停止不前
