题目内容
（请给出正确答案）
A.正确
B.错误
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有关服务接触的含义说法正确的是____
A顾客与服务提供商之间的双向交流
B顾客与服务企业直接互动的一段时间
C管理者要在提供服务的重要时刻，即所谓的“关键时刻”，处理好这种与顾客面对面的接触
D对于服务营销商来说确实提出了一个重大的挑战
A.加强与消费者的沟通
B.有利于企业定价
C.赢得顾客忠诚
D.售后服务的拓展
(A)对于社区组织和居民的培训
(B)具备组织体系和建立相应的行为规范和制度
(C)要运用各种形式,动员社区成员共同参与社区事务
(D)要通过社区内部的利益调整,增强社区内部组成部分之间的利益的相关性
A.错误
B.正确
A.首先是决策技能，其次是技术技能，最后是人际技能。
B.首先是技术技能，其次是决策技能，最后是人际技能。
C.首先是决策技能，其次是人际技能，最后是技术技能。
D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是决策技能。
A.政府对政府、政府对居民、政府对企业
B.政府对居民、政府对企业、居民对政府
C.政府对政府、企业对政府、居民对政府
D.政府对企业、企业对政府、企业对居民
A.确立最基本的宪治观念
B.建立完备的法律体系
C.加强行政法的建设
D.加强现有法律的执行
A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能。
B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能。
C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能。
D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能。
