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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

【云客服】违规的统计原则()。

A.以自然月为周期,自然月底自动清零上月数据

B.多条对话因同一标准项违规,同一服务日期仅扣一次分(质检专项除外)

C.公益群体和正常客服不同,会给予公益群体宽松政策

D.同一对话多个标准项/分类违规仅取最重分值记录一次扣分(质检专项除外)

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第1题
GB/T19000-2000族标准中,体现的质量管理原则主要有()。

A.以顾客为关注焦点

B.领导的作用和全员参与

C.持续改进

D.过程方法和管理的系统方法

E.统计技术的应用

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第2题
GB/T19000-2000族标准中,体现的质量管理原则主要有。

A.以顾客为关注焦点

B.用和全员参与

C.领导的作持续改进

D.过程方法和管理的系统方法

E.统计技术的应用

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第3题
中国自1992年1月1日起正式实施了以()为基础编制的《海关进出口税则》和《海关统计商品目录》。

A.《海关合作理事会税则商品分类目录》

B.《国际贸易标准分类》

C.《布鲁塞尔税则目录》

D.《商品名称及编码协调制度》

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第4题
幼儿园课程评价的原则()

A.利于改进与发展课程

B.以自评为主

C.发挥教师主体性

D.利于幼儿发展

E.科学有效

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第5题
网络主体要提升自己的道德境界,恪守“慎独”的原则,以下哪句格言最能体现这一原则?()

A.“人之洗濯其心以去恶,如沐浴其身以去垢”

B.“成功的起始点乃自我分析,成功的秘诀则是自我反省“

C.“濯清泉以自洁”

D.“幽兰自馨君子慎独”

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第6题
票务收益室负责公司所辖各站客服中心备用金的统计、申领,车站负责客服中心备用金的管理。()
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第7题
村镇银行以安全性、流动性、效益性为经营原则,自主经营,自担风险,自负盈亏,自我约束。()
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第8题
关于行政调解的说法,下列错误的是()。

A.行政调解的主体仅限于行政机关

B.以当事人自愿为原则

C.对象包括民事争议和行政争议

D.刑事诉讼可以调解

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第9题
网站在线客服系统在图书馆的可行性应用()

A.互动交流

B.参考咨询

C.在线调查与统计

D.数据挖掘与个性化服务

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第10题
关于道德教育的原则和方法,董仲舒提出了许多主张,主要有()

A.正义明道,不计功利

B.躬自厚而薄责于人

C.积小致巨,以微致显

D.勤学不舍,立异创新

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第11题
结构化系统开发方法的基本思想是利用系统工程的思想和工程化的方法,以用户至上为原则,按()的方法对系统进行分析与设计。

A、结构化、模块化、自顶向下

B、面向对象、模块化、自顶向下

C、结构化、模块化、自底向上

D、结构化、系统化、自顶向下

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