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[多选题]
【云客服】违规的统计原则()。
A.以自然月为周期,自然月底自动清零上月数据
B.多条对话因同一标准项违规,同一服务日期仅扣一次分(质检专项除外)
C.公益群体和正常客服不同,会给予公益群体宽松政策
D.同一对话多个标准项/分类违规仅取最重分值记录一次扣分(质检专项除外)
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A.以自然月为周期,自然月底自动清零上月数据
B.多条对话因同一标准项违规,同一服务日期仅扣一次分(质检专项除外)
C.公益群体和正常客服不同,会给予公益群体宽松政策
D.同一对话多个标准项/分类违规仅取最重分值记录一次扣分(质检专项除外)
A.《海关合作理事会税则商品分类目录》
B.《国际贸易标准分类》
C.《布鲁塞尔税则目录》
D.《商品名称及编码协调制度》
A.“人之洗濯其心以去恶,如沐浴其身以去垢”
B.“成功的起始点乃自我分析,成功的秘诀则是自我反省“
C.“濯清泉以自洁”
D.“幽兰自馨君子慎独”
A、结构化、模块化、自顶向下
B、面向对象、模块化、自顶向下
C、结构化、模块化、自底向上
D、结构化、系统化、自顶向下