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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

5星级客户可享受以下哪些星级权益()。

A.积分倍增;

B.10000号优先接入;

C.固定电话、宽带和广东IPTV各有一次不收费移机;

D.宽带紧急复机

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第1题
全球通和星级客户可享受的视听权益中,视频流量权益活动包含的内容是什么()

A.10元享受10G流量+爱奇艺、腾讯视频、优酷视频三选一

B.10元享受15G流量+爱奇艺、腾讯视频、优酷视频三选一

C.15元享受10G流量+爱奇艺、腾讯视频、优酷视频三选一

D.15元享受15G流量+爱奇艺、腾讯视频、优酷视频三选一

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第2题
()星级以上客户可享受免费省内跨区补卡服务,()星含以上客户免除跨区补卡服务费

A.三,四

B.三,三

C.四,三

D.三,五

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第3题
星级的一票否决制主要针对以下哪些情况()

A.个人贷款为关注类的

B.个人贷款损失类的

C.理财金客户不达标的

D.信用卡逾期超过一定天数以上的

E.0

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第4题
下列不属于5G双千兆+享受权益的是()

A.专属客户服务工程师一年3次免费组网

B.厅店享优先排队待遇

C.专属星级客户经理

D.黄金会员 6生态权益选二,5大应用权益选三

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第5题
金品诚企商家有机会获取更多商家星级,同时可多()组橱窗权益()商品坑位能先发抢占自然搜索优势

A.5 25

B.6 30

C.3 15

D.4 20

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第6题
平台增值服务费部分,按照星级不同,合伙人享有不同比例的返佣,最高星级的合伙人可享受的增值服务费返佣比例是多少()

A.45%

B.35%

C.30%

D.25%

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第7题
客户等候时长应该达到全业务服务标准要求,6-7星、5星级、普通客户分别不超过()

A.5、15、30

B.8、10、25

C.8、15、30

D.5、10、30

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第8题
下列属于5G三千兆+标准化交付流程的是()

A.关注成都电信企业微信添加好友,推送权益平台辅导客户登录领取金豆或流量

B.告知尊享服务:6项尊享服务、精选智慧家庭顾问、12项高星级尊享特权

C.号卡激活

D.如实填写实物交付单,与客户逐一交付,请客户签字确认并拍照上传系统

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第9题
下列哪些功能在菜单栏可查看到,以下正确的是()。

A.售后客服

B.流量

C.成交

D.店铺星级

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第10题
在辽宁治安旅馆业系统中,录入新旅馆以下哪些项是必填项()。

A.企业名称

B.企业星级

C.注册资金

D.经营面积

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第11题
根据投诉渠道/来源及投诉问题对客户的影响程度投诉处理总体时限要求如下,以下说法正确的是()

A.省内投诉处理时限36小时内。其中星级客户(5-7星)、重复投诉处理时限为24小时

B.省内投诉处理时限48小时内。其中星级客户(5-7星)、重复投诉处理时限为24小时

C.省内越级投诉/集团级投诉处理时限为36小时。其中重复投诉处理时限为24小时

D.省内越级投诉/集团级投诉处理时限为48小时。其中重复投诉处理时限为36小时

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