题目内容
（请给出正确答案）
A.定期提醒客户贷款还款和逾期变化情况
B.在了解客户提前还款意愿后，遇有高收益稳定理财产品及时推荐客户
C.帮助客户开展信用卡和网银等产品扩大客户融资渠道，提高融资便利性
D.以上都不对
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A.借助CRM系统或基金诊断系统了解客户购买基金的品种状况、购买时点和盈利情况
B.遇到优秀基金发行及时短信、电话告知客户
C.帮助客户分析所购买基金
D.在达到客户盈利目标或市场转折变化及时告知客户
A.通过我们行内部系统诸如消贷系统、信用卡系统进行查询客户资料
B.借助我们行外部系统诸如外管局购汇系统、人民银行征信系统、公安局身份证查询系统
C.通过电信局、移动公司进行批量查询
D.通过提取无联系电话的客户资料，打印交给柜台，现场发现客户
“客户是我们赖以生存的根本，客户是最重要的”，这种服务理念应该融汇到我们的日常工作中。()
A.为了避免“政策贷款”违约带来的损失，我们应把资金集中贷放给企业和个人
B.为了提供更好的客户服务，我们应该把对个别优质客户的授信额度设为无限
C.为了在国际业务中更加快捷方便，我们应把币种集中在美元和欧元上
D.为了规避风险，银行资产的形态、种类和政府管制等各方面都有所差异
A.按要求根据不同客户类型的对应频率实施双人贷后现场检查
B.按频率要求开展非现场监测工作，对于征信、工商、媒体和指南针预警系统等非现场监测工作中发现的风险信息是否及时调查、核实、分析、评估
C.实施贷后现场检查时应留存当期现场检查影像佐证资料
D.撰写贷后定期检查报告时，风险分析要全面、客观，授信风险结论要合理，风险防控措施、处置化解方案要落实
A.处理完毕再下班或电话沟通处理，沟通结果需旺旺留言说明
B.直接告知客户我们快要下班了，明天再处理
C.如确实当天不能给予明确处理结果的，安抚好客户并做好交接处理
D.第二天或之后每天跟进到客户的问题处理完才算完结
在安排工作中，管理者应该采用的用语或态度是：
A 好好做，公司会考虑的
B 我们一定要把这件事情做好
C 这项工作必须在 …… 日前完成
D 我将尽快完成
A.月
B.季
C.半年
D.年
A.在学习过程中，我们要努力改正并随时发现自己的缺点
B.这件事的具体详情，我以后再告诉你
C.在日常工作中，党员干部应该充分发挥先锋模范传统
D.经过共同努力，使我们出色地完成了任务
