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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在营销实践中,密切与客户的关系需要做的工作有()。

A.建立个人联系

B. 化解客户抱怨

C.妥善处理客户投诉

D. 做好客户再生

E. 建立优秀员工队伍

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第1题
办展机构与客户以及会展服务商等建立和保持密切的关系,并通过彼此交换和履行共同承诺,使有关各方都实现各自的营销目的的营销行为,称之为()。

A.关系营销

B.合作营销

C.直复营销

D.网络营销

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第2题
在企业营销实践中,存在着五种营销导向:()、()、()、()、()。

A.生产观念、竞争观念、推销观念、绿色营销观念、社会营销观念

B.生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念

C.竞争观念、产品观念、绿色观念、市场营销观念、道德营销观念

D.生产观念、竞争观念、绿色观念、关系营销观念、道德营销观念

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第3题
能够实现前端互动营销,并能保证在吸引及保留客户的同时,与商业伙伴保持良好关系的有力工具是()。

A.ERP

B.DB2

C.SCM

D.CRM

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第4题
从经济利益角度来看,可能损害独立性的情形包括()。

A.收费主要来源于某一鉴证客户

B.与鉴证客户存在密切的经营关系

C.对鉴证业务采取或有收费的方式

D.可能与鉴证客户发生雇佣关系

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第5题
会计师事务所或鉴证小组成员与鉴证客户或其管理层之间不存在密切的经营关系的是()

A、会计师事务所在承接鉴证客户鉴证业务前曾经租用过鉴证客户的门面作为该事务所的办公楼

B、在与鉴证客户财务总监合资的企业中拥有50%股份

C、将会计师事务所设计的税收筹划方案推荐给母公司和其他全资子公司

D、为其审计的房地产公司推销现有商品房,按正常比例收取佣金

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第6题
软件生存周期的()的工作和软件可维护性有密切的关系。

A.设计阶段

B.编码阶段

C.测试阶段

D.每个阶段

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第7题
企业营销实践中,______的变动与调整是经常发生的。
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第8题
关系营销是多次性交易,核心是交易,公司通过诱使客户发生交易活动从中获利,注重与客户的竞争
关系。()

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第9题
关系营销理论的核心是___。

A.争取与维护客户

B.为客户提供满意的产品和服务

C.维持与客户的长期关系

D.积极向客户推销产品

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第10题
关系营销的目标是()

A.企业实现利润最大化

B.企业完全满足客户的各种需求

C.企业与客户的“双赢”

D.企业保持与所有客户的关系

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第11题
()是一个专门用于管理企业与客户之间关系的系统、

A.经理信息子系统

B. 营销信息系统

C. 制造信息系统

D. 客户信息系统

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