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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列不属于饭店服务质量管理的基本内容的是()

A.确定质量管理目标

B.追踪质量管理效果

C.建立质量管理体系

D.开展质量管理教育

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第1题

下列各项不属于饭店联盟的是（)。A．营销服务联盟B．以品牌输出为主的饭店联盟C．饭店技术联盟体

下列各项不属于饭店联盟的是()。

A．营销服务联盟

B．以品牌输出为主的饭店联盟

C．饭店技术联盟体

D．饭店战略联盟

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第2题

下列不属于信息技术的主要任务的是()

A.将饭店的触觉延伸

B.将其产品和服务带到更宽广的范围

C.通过信息技术升级饭店有形服务

D.通过提高饭店的经营效率和客户的满意度，创造和保持饭店的竞争优势

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第3题

下列不属于饭店人力资源管理工作内容的是（)。

A工作安全管理

B工作设计

C服务推广

D市场调查

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第4题

下列哪项不属于小包价的构成部分：()

A.饭店客房

B.集散地接送服务

C.城市间的交通

D.参观浏览

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第5题

饭店企业流行“100－1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（)特征。

A、质量构成的综合性

B、质量呈现的一次性

C、质量评价的主观性

D、对人员素质的依赖性

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第6题

饭店服务质量管理的效果如何关键在于（)

A、组织机构

B、工作程序

C、领导

D、人、财、物、信息等资源

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第7题

某饭店增加了新的菜谱，延长了服务时间，这些变化不属于新服务的范畴。（)

某饭店增加了新的菜谱，延长了服务时间，这些变化不属于新服务的范畴。()

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第8题

在博彩饭店中，饭店的经营从属于博彩经营。因此，在博彩饭店中，如餐饮服务和营销不属于饭店经理

的职责管理范围。()

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第9题

饭店危机管理的基本内容是什么？

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第10题

我国饭店星级标准体系的基本内容是什么？

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第11题

下列不属于政策评估的基本内容的是()

A.指标

B.信息

C.监督

D.建议

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