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第4题
下列有关‘旅游服务业发展的里程碑’的表述，哪些是准确的：（)
A.20世纪50年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代
B.20世纪60年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代
C.20世纪60年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分
D.20世纪70年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分
第6题
某饭店服务设施齐全，经营范围包括住宿，餐饮，健身，歌舞厅，代办机票火车票、电子商务、电话电信服务等，其应纳营业税涉及的税目有（）。
A.邮电通讯业
B.服务业
C.文化体育业
D.娱乐业
第7题
某饭店服务设施齐全，经营范围包括住宿、餐饮、健身、歌舞厅、代办机票火车票、电子商务、电话电信服务等，其应纳营业税涉及的税目是()。
A.邮电通信业
B.服务业
C.文化体育业
D.娱乐业
第10题
饭店实施客户关系管理的措施有：（)
A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。
B.整合客户资源，建立完整的客户信息数据库。
C.建立饭店的客户服务中心。
D.开展电子商务的同时收集客户信息。
E.立足管理创新，搞好人员培训。
