题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户如何开通4G资费套餐（）
A.在营业厅开通资费套餐
B.通过10086门户网站
C.10086热线
D.短信方式开通
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B.通过10086门户网站
C.10086热线
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A.在订购4G飞享套餐后，如果客户需要调整上网流量、语音通话内容，可以变更上网流量和语音通话套餐模组.
B.客户选择组合套餐后，只能选择流量加油包叠加上网流量，不能再选流量模组作为流量可选包.
C.如果流量不够用，客户可以更换更大的流量模组.
A.当月产生的月服务费会于下月扣取
B.移动用户开通后未曾登录和进行收费确认，不需收取服务费
C.移动新开通客户过了免费体验期，就要收取服务费
D.收费客户可以转化为免费客户，免费客户您可以在手机上自行申请为收费客户
A、满意的员工增加客户满意度和忠诚度
B、员工工作的不满可以增加顾客不满
C、在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
D、满意的员工可能会更有效率
E、最有效来改善工作满意度的方法是加薪
A.2002年度的调整事项处理
B.2003年度的管理费用处理
C.2002年度的非调整事项处理
D.2003年度的营业外支出处理
