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[多选题]
沟通改善包括哪些方面()。
A.做一个好的沟通者
B.构建内部沟通体制
C.学会人际沟通分析
D.淡化领导和员工层级关系
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A不把孩子当“出气筒
B多从孩子角度考虑问题，常与孩子说说心里话
C为了激励孩子奋发向上，常常指出孩子的缺点
D用发展的眼光看待问题，多肯定孩子的成绩与进步
A.直接治疗中的四种沟通技巧在间接治疗过程中同样有效
B.间接治疗也可以通过与案主直接会谈进行治疗
C.案主的生活环境中最重要的他人包括重要他人与并行者
D.这种方法是通过改善案主的生活环境而达到治疗的目的
声誉的危机管理需要技巧、经验以及全面细致的危机管理规划，危机管理规划主要内容包括()。
A．制定战略性的沟通机制；提高解决问题的能力；危机现场处理；提高发言人的沟通技能；危机处理过程中的持续沟通；管理危机过程中的信息交流；模拟训练和演习
B．推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
C．将金融机构的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护金融机构声誉的另一个重要层面
D．以上都是
