题目内容
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[多选题]
产品的综合服务理念包括()。
A.直接消费市场或生产资料市场中的各类产品(商品)
B.产品的售后服务或纯服务类型(无形)产品
C.产品形象、产品文化和后续产品的标准系列化
D.围绕消费者需求的新产品开发策略
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A.直接消费市场或生产资料市场中的各类产品(商品)
B.产品的售后服务或纯服务类型(无形)产品
C.产品形象、产品文化和后续产品的标准系列化
D.围绕消费者需求的新产品开发策略
A.产品或服务质量特征包括设计质量和工艺质量
B.设计质量与产品或服务的设计直接相关,确立适当的设计质量水平的目的在于关注顾客需求
C.设计质量与产品或服务的设计直接相关,它的目标就是生产没有缺陷的产品和服务
D.工艺质量直接关系到产品或服务的可靠性,它的目标就是生产没有缺陷的产品和服务