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[主观题]

运用标杆法评价及改进企业物流绩效的第一个步骤就是要确定企业物流绩效管理的标杆。（)

运用标杆法评价及改进企业物流绩效的第一个步骤就是要确定企业物流绩效管理的标杆。()

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第1题

政府绩效评估的方法有：()

A.3E评价法

B.360度评价法

C.标杆管理

D.平衡计分卡

E.数据包络分析

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第2题

标杆法就是将企业自身的产品、服务或流程与标杆对象的最佳实务和经验相比较以达到持续改进、提升业绩的目的。()

标杆法就是将企业自身的产品、服务或流程与标杆对象的最佳实务和经验相比较以达到持续改进、提升业绩的目的。（)

A.正确

B.错误

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第3题

企业避免失败的方法有()。

A.专注于创建竞争优势的基本要素

B.持续的改进和学习

C.追踪最佳的做法和使用标杆法

D.克服惰性

E.运气

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第4题

实施关键业绩指标法的主要目的有两个：一是绩效改进，二是价值评价。()

实施关键业绩指标法的主要目的有两个：一是绩效改进，二是价值评价。（)

A.正确

B.错误

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第5题

绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。()

绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。（)

A、错误

B、正确

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第6题

实施关键业绩指标法的主要目的有两个：一是绩效改进，二是()。

A.薪酬制定

B.战略制定

C.岗位设计

D.价值评价

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第7题

组织绩效改进工具包括()。

组织绩效改进工具包括（)。

A、标杆管理

B、ISO管理体系

C、卓越绩效模式

D、六西格玛管理

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第8题

将物流作业外包给第三方物流企业后，客户企业还应该密切关注第三方物流企业的运作绩效，并对其做出评价。衡量

的目的是奖励或惩罚。( )

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第9题

运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（)为关注点的绩效考核标准。A绩效考核B绩效沟通

运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以()为关注点的绩效考核标准。

A绩效考核

B绩效沟通

C绩效评估

D绩效改善

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第10题

企业在选择适合自身业务特点的供应链衡量指标时，工作中却面临一些难题如( )。

A.对于可采用指标的信息收集不足

B.不知哪些指标可以准确表现实质的业绩

C.各部门出于部门利益或缺乏全局观念而对指标的意义和重要性的理解不同

D.仅重视个别功能的绩效或对自己部门关键的绩效而忽视从整个流程的角度来评价

E.单评估内部绩效而不了解行业的发展变化从而无法向产业标杆看齐

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第11题

目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法，是()。

A.一一对比考评法

B. 强制配给考评法

C. 图表考评等级法

D. 重要事件考评法

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