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第2题
在结案时，个案工作者应当注意的事项包括下列哪一项()
A.在案主的目标没有全部达成的情况下，个案工作者不需要再对剩余的目标对案主作安排
B.在最后一次会谈时突然宣布结束
C.结案后，不需要再确定今后与案主的联系方式
D.如果是案主要求结案也需要留有充足的时间给双方表达彼此的感受
第3题
收入合理性分析的内容包括()。
收入合理性分析的内容包括（)。
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A、比较分析
B、关注日后退货事项
C、注意收入和费用的确认方式或确认时间的一致性
D、收入与应收账款的对比分析
E、品种构成
第4题
打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快。()
打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快。（)
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A.错误
B.正确
第6题
缮制保险单时应注意的事项有( )。
缮制保险单时应注意的事项有（)。
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缮制保险单时应注意的事项有()。
A、挂车必须单独出具具有独立保险单号码的保险单
B、保险的特约条款应印在或加贴在保险单正本背面
C、保险的附加条款应印在或加贴在保险单正本正面
D、有关责任免除，被保险人义务等规定的印刷字体应该与其他内容字体相同
E、有关责任免除，被保险人义务等规定的印刷字体应该与其他内容字体不相同
第7题
打电话时应始终注意保持端正的姿态，使你的语音清晰、语调自然，或趴、或仰、高架双腿等不良姿态容易造成音调懒散懈怠，引起对方的误解与不快。()
打电话时应始终注意保持端正的姿态，使你的语音清晰、语调自然，或趴、或仰、高架双腿等不良姿态容易造成音调懒散懈怠，引起对方的误解与不快。（)
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A.正确
B.错误
第8题
打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。（)
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A.正确
B.错误
