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[判断题]
赢得争辩，失去客户，通常我们在处理客户异议时，一定要注意建立友善的沟通氛围，并有技巧的让客户接受我们的解释，千万不可以针锋相对。（)
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A.抱积极的态度，不能一副不屑的样子
B. 不要与客户争辩
C. 找出客户误解和反对意见的真正原因
D. 如果遇到客户提及竞争品牌时，要正面阐述自己品牌的优势
客户在商品推介时有时会提出反对意见， 为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。()
A.赊销必须对客户信用进行调查和评价，以确定对该客户的信用政策
B.现金销售可以没有销售合同，但赊销通常需要签订销售合同
C.现金销售可以没有销售计划，但赊销应符合销售计划的安排
D.赊销应制定合理有效的收账政策，积极催收，回收账款
E.现金销售可以不开销售发票，但赊销必须开具销售发票
下列选项中()是银行CRM的应用效果。
A鉴别客户
B留住客户
C全面实施
D赢得客户
E发展客户
下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是()。
A识别顾客
B双向沟通
C顾客差别化
D赢得客户
