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第2题
建立有效的声誉风险管理体系是管理好金融机构声誉风险非常关键的一方面。有效的声誉风险管理体系
主要包括的内容有()。
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A．明确金融机构的战略愿景和价值理念；制定声誉风险管理政策和流程；深入理解不同利益持有者对自身的期望
B．建立强大的、动态的风险管理体系，尤其是风险事件的早期预警；努力建设学习型组织，出问题时及时纠正；建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
C．利用自身的价值观念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；明确的危机处理、决策流程
D．以上都是
第3题
M股份公司为了增加对股东的回报，十分重视公司利润的增长，努力增加销售收入。当年实现销售收入比上年增加60%，
利润递增50%。年底，原材料库存仅及正常月份的1/3，公司的正常生产面临危机。但会计部门告知，已无多少资金可用于购买原材料，大量的资金被购买产品的客户占用。这说明公司在应收账款的管理中存在问题。为此，该公司聘请注册会计师B对公司的应收账款管理进行审计，以尽快收回货款，缓解资金紧张的状况。
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请回答：
(1)如果注册会计师B采用调查问卷表的形式对该公司的应收账款的内部控制进行评价，其设计的调查问卷表的问题主要应包括哪些方面？
(2)对该公司应收账款的内部控制缺陷应如何弥补？
