题目内容
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[多选题]
旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及()等。
A.业务的时效性
B.工作的复杂性
C.知识的广博性
D.联系的广泛性
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A.地陪是接待旅行社的代表
B.地陪是当地活动的组织者
C.地陪在导游服务集体中起主导作用
D.安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
A.旅行社和其他旅游服务企业之间
B.领队和全程陪同导游之间;
C.领队和地方陪同导游之间
D.全程陪同导游和地方陪同导游之间
E.旅游者相互之间。
旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的()标准。
A．无形性
B．可靠性
C．反应性
D．保证性
A.错误
B.正确
A.旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。
B. 旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业
C. 旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
D. 旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业
