题目内容
（请给出正确答案）
A.QoS不能控制各种网络应用，满足不同的需求
B.网络拥塞时，无QoS和有Qos网络的有不同处理方式
C.QoS是一个综合指标，用于衡量使用一个软件的满意程度
D.不同组织使用的QoS服务模型完全相同
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A.网络拥塞时，无QoS和有Qos网络的有不同处理方式
B.不同组织使用的QoS服务模型完全相同
C.QoS是一个综合指标，用于衡量使用一个软件的满意程度
D.QoS不能控制各种网络应用，满足不同的需求
A.QoS不能控制各种网络应用，满足不同的需求
B.网络拥塞时，无QoS和有Qos网络的有不同处理方式
C.QoS是一个综合指标，用于衡量使用一个软件的满意程度
D.不同组织使用的QoS服务模型完全相同正确答案:B
A.流调度是QoS提供机制中的内容
B.QoS机制只有静态方式
C.QoS提供机制包括了QoS映射、QoS协商等4个方面的应用
D.QoS控制机制表明了应用所需要的服务质量
A.QoS控制机制表明了应用所需要的服务质量
B.QoS提供机制包括了QoS映射、QoS协商等4个方面的应用
C.QoS机制只有静态方式
D.流调度是QoS提供机制中的内容
下列选项中关于点货上车作业在仓储作业中的地位说法不正确的是()。
A．良好的装车作业能极大地降低货品运输中的破损率，提高物流服务质量和客户满意度
B．点货作业是确保配送到各门店货品名称、数量等正确的重要保证
C．上车作业的质量高低很大程度上决定着货品的运输质量
D．点货上车作业涉及的设备主要是运输设备
A.建立积极的人力资源管理理念
B.TQM引入本土NGO时，要与自身机构的特色相结合
C.坚持与国际趋同
D.从机构自身建设与管理上着手，提高服务质量、提升服务水平
关于服务管理的说法正确的是____
A服务管理关注的重点是企业的内部效率、规模经济性以及降低成本
B关注的重点是以全面管理的观点
C将企业的外部效率、顾客如何感知核心产品及服务的质量和企业的整体运作置于优先地位D通过团队工作、跨职能合作、跨组织的伙伴关系以及长期观念等整体运作方法，形成被顾客感觉到的服务质量
