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[主观题]

在预订过程中，宾客必须提供完成入住登记所需要的全部信息才可以被酒店接受并且安排房间。（)

在预订过程中，宾客必须提供完成入住登记所需要的全部信息才可以被酒店接受并且安排房间。()

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第1题

对于前厅部来说，（)是下列对客服务过程中的最重要的阶段。

A.入住登记

B.预订登记

C.排房定价

D.问讯查询

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第2题

在客房部中，可周转使用的客用品有电熨斗、烫衣板、婴儿床和电冰箱等宾客在居住过程中必须的东西。客房要负责储存和保管这类用品以便在客人需要时提供。()

在客房部中，可周转使用的客用品有电熨斗、烫衣板、婴儿床和电冰箱等宾客在居住过程中必须的东西。客房要负责储存和保管这类用品以便在客人需要时提供。（)

A.正确

B.错误

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第3题

客人预订客房时需要向酒店提供的内容包括（)。

A.宾客的家庭地址

B.宾客的电话号码(国家代码，地区代码)

C.宾客的抵店日期与时间

D.宾客的宗教信仰

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第4题

在客房部中，可周转使用的客用品有电熨斗、烫衣板、婴儿床和电冰箱等宾客在居住过程中必需的东西。客房要负责储存和保管这类用品以便在客人需要时提供。()

在客房部中，可周转使用的客用品有电熨斗、烫衣板、婴儿床和电冰箱等宾客在居住过程中必需的东西。客房要负责储存和保管这类用品以便在客人需要时提供。（)

T.对

F.错

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第5题

在履行技术咨询合同、技术服务合同的过程中，顾问方或服务方利用委托方提供的技术资料和工作条件所完成的技术成果，如没有在合同中约定归属，则该成果应属于（)。

A.顾问方

B.委托方

C.服务方

D.受益方

E.与受益方有利害关系的第三人

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第6题

饭店在接到旅行社的租房申请后，如果认为能够按照旅行社提出的要求提供客房，通常会向旅行社发

出确认函。旅行社所接待的旅游者凭确认函入住饭店()。

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第7题

在资金管理系统中，关于记账的有关说法，正确的是______。

A.在资金管理系统中，记账处理是通过登记日记账进行的

B.在记账过程中，系统会自动完成利息的计算处理

C.系统中提供了反记账功能，利用此功能可将任何一天已记账的单据重新变成未记账单据

D.资金管理系统中，反记账只能由账套主管进行，若贷款利息已还息，则不能进行反记账

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第8题

宾客采用何种方式进行预订，受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。因此，客房预订的方式多种多样，各有其不同的特点。()

宾客采用何种方式进行预订，受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。因此，客房预订的方式多种多样，各有其不同的特点。（)

A.正确

B.错误

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第9题

行李员在提供散客入住行李服务过程中，敲门进房后，首先应该（)。

A、打开客房电源总开关

B、将行李放在行李架上

C、将客人引领入内

D、向客人介绍房内设施设备

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第10题

宾客采用何种方式进行预订，受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。因此，客房预订的方式多种多样，各有其不同的特点。()

宾客采用何种方式进行预订，受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。因此，客房预订的方式多种多样，各有其不同的特点。（)

T.对

F.错

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