为什么职员工士气低落，流动率偏高，公司究竟应该怎么办？美国第一银行（FirstUSABank)在内部成立

为什么职员工士气低落，流动率偏高，公司究竟应该怎么办？

美国第一银行(FirstUSABank)在内部成立了事业生涯资源中心，该中心以5P原则帮助员工发展事业生涯。这五个P就是:(1)个人(Person)。帮助员工了解自己，包含自己的技能、价值观、兴趣，并且知道如何综合运用这些特质，找到适合的事业生涯。(2)看法(Perspective)。员工必须了解别人对他们的看法，并获得他们的主管、同事，以及其他工作相关人士的意见回馈。(3)位置(Place)。员工必须了解自己所在的位置。包含自己的职务、公司、产业，掌握脉动，并且知道自己需要增加哪些技能。(4)可能(Possibility)。员工必须了解事业发展的可能性。在公司里，发展成长有三种方式:第一种是垂直移动，也就是升迁;第二种是水平移动，虽然在同一职级里，但是更换不同的职务;第三种是不移动，虽然是同样的职务，但是让员工的工作内容丰富多元和挑战更高。(5)计划(Plan)。员工必须针对以上四方面拟定计划，决定自己需要增加哪些能力和技巧，以达到目标。推动这个计划后，公司调查显示，员工对工作的满意度平均上升了25%，员工离职率降低65%，间接替公司节省了200万美元的招聘费用。根据以上案例，回答11~15题。

11、美国第一银行提高了员工满意率，降低了流失率，节省了成本是因为()。

A.成立了事业生涯资源中心

B.以5P原则帮助员工发展事业生涯

C.为员工发展成长提供三种方式

D.帮助员工了解自己

12、事业生涯资源中心的功能是()。

A.帮助员工了解技能、价值观、兴趣

B.建立事业生涯资源库

C.帮助员工发展事业生涯

D.留住员工、鼓励士气

13、成立事业生涯资源中心的直接目的是()。

A.节省成本