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第5题
关于沟通，表述正确的是（)
A.沟通就是说话。
B.沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。
C.开口说话了，就是沟通过了。
D.只有当人想说话时，才是沟通。
第6题
要想达到沟通的目的，除了具备进行沟通的基本条件外，还需要其它一些条件，但其中并不包括()
A.信息接收者与信息发达者达成共识
B.信息接收者愿意按传递过来的信息做出恰当的反应或行动
C.信息发送者发出的信息完整、准确
D.信息接收者能接到完整的信息并能够正确理解这些信息
第8题
案例： 某工厂与零售商在会谈中达成了产品销售意向，厂办公室秘书小刘具体落实后续的相关协议
案例：
某工厂与零售商在会谈中达成了产品销售意向，厂办公室秘书小刘具体落实后续的相关协议。小刘先后给对方负责人打了电话，介绍自己工厂产品的特点和市场销售相关情况，经过双方讨论，就产品销售价格、数量等进一步达成了共识。随后小刘给对方发了一份详细的产品介绍文章，通过电子邮箱给对方发过去，最后还通过邮局寄送了委托对方代理销售产品的合同书。由于小刘的积极沟通，与对方达成共识，产品销路迅速打开。
问题:
结合第二章人际沟通的主要方式的相关内容回答下列问题:
(1)从不同角度看，小刘采取了哪些沟通方式？
(2)请你对小刘使用的这些沟通方式进行简要分析。
(3)结合这个案例，谈谈自己对沟通方式效果的看法。
第11题
在社交场合，人们按照固定的程序，采用恰当的方式进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。（)
在社交场合，人们按照固定的程序，采用恰当的方式进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。()
