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[主观题]

客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题()

A.怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益?

B.怎样判断谁是我们最有价值的客户?

C.怎样用最有效率和效果的方式获取客户?

D.怎样尽可能久地留住客户?

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第1题
客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“选择客户”主要研究哪项问题()

A.怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益?

B.怎样判断谁是我们最有价值的客户?

C.怎样用最有效率和效果的方式获取客户?

D.怎样尽可能久地留住客户?

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第2题
客户关系管理解决四个维度的问题,分别是()

A.获取客户

B.选择客户

C.客户保持

D.客户价值拓展

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第3题
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的()

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户

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第4题
一般来讲,解决问题的系统性方法分为四个步骤,下面步骤正确的有()

A.查明问题

B.寻求解决方案

C.做出决策

D.执行和评估

E.解决问题的方法

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第5题
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,可以分为四个阶段,其中()关系的快速发展阶段。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期

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第6题
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,可以分为四个阶段,其中()关系的发展的最高阶段

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期

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第7题
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,可以分为四个阶段,其中()关系的探索和试验阶段。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期

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第8题
确定团队绩效考核维度的方法有()。A组织绩效目标B客户关系图C工作流程图D业绩金字塔

确定团队绩效考核维度的方法有()。

A组织绩效目标

B客户关系图

C工作流程图

D业绩金字塔

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第9题
著名的国际管理咨询公司Hay公司开发出的职位评价方案包括的一级维度()。

A.怎么做

B.解决问题

C.管理控制工具

D.责任性

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第10题
竞争性文化价值模型提出两个维度的基础上可以派生四个象限,其中包括()。

A.等级型文化

B.市场型文化

C.宗教型文化

D.创新性文化

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