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[主观题]
组织战略目标必须建立在人力资源规划的基础上。()
组织战略目标必须建立在人力资源规划的基础上。（)
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A.使组织及时了解由于企业经营活动变化而导致的人力资源管理方面的变化。
B.使组织能够预见未来人力资源不足或过剩的潜在问题。
C.有助于组织获得并且留住能满足企业需要的具有一定知识、 技能和经验的人力资源。
D.使组织充分有效地利用人力资源。
E.为开发培训提供信息，使员工能够适应不断变化的环境需要。
A.人力资源招聘方案
B.人力资源规划方案
C.人力资源设计方案
D.人力资源晋升方案
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____
A服务补救具有实时性特点
B服务补救具有主动性特点
C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作
D抱怨是建立在顾客导向基础之上
A.一般包括企业目的、企业宗旨和企业经营哲学三个方面
B. 首先要阐明企业组织的根本性质与存在理由
C. 是企业目标的前提
D. 包括战略目标、长期目标和年度目标三个部分
E. 主要阐述企业战略的层次
A.把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B.把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组织的中心
C.经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观
D.把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为
