马丁·路德认为基督教最重要的是内在的信仰而不是外在的善功,《圣经》是最高的权威,而不是教会。()
A.判决驳回上诉,维持原判
B.依法改判
C.裁定发回重审
D.判决维持原判,但在判决书中应指明一审法院回避
A.正确
B.错误
A. 2004-2009年的价格战
B. 2010年的价格战&服务战
C. 2011年的价格战,服务战,产品战
案例5-1 小灵通异军突起
2000年是“小灵通”最活跃也是最多事的一年。先是浙江余杭,这个只有几万人的小县城拥有几千个“小灵通”的用户。广东是“小灵通”发展最快的地方,在肇庆、云浮、惠州等十多个城市,拥有用户数十万。面对蜂拥而来的发展潮,信息产业部也有些耐不住,数月之内连下4个文件,对“小灵通”的发展作出一系列甚至有点互相矛盾的判断:先是认为“小灵通”是落后的技术,在全国范围内要限制发展。经过调查,又下文,允许有条件的地方的电信部门发展“小灵通”项目。
在中国,发展“小灵通”项目的争论一直就没有停止过。有人认为这是一种过时的技术,并有在日本等国失败的先例。但是,以中国目前的消费环境来看,目标消费者并不关心技术是先进还是落后。“有限的价格,无限的享受”,这是“小灵通”在兰州促销的广告语,恰好概括出它的卖点。
在西安市场的调查结果显示,西安市“小灵通”发展市场潜力巨大。第一,用户对通信服务的移动性需求很大。“移动性”是“小灵通”区别于固定电话的最大优势所在。用户对通信的“移动性”有需求,这就意味着它可能会成为“小灵通”服务的顾客。在所调查的用户中,有55.9%的人借助于公用电话或单位电话沟通信息,这一部分人就是“小灵通”的潜在用户,其比例是很大的。第二,用户对传呼机的使用频率高。根据调查结果统计,用户对传呼机的拥有率(82.4%)和使用率(76.3%)是很高的。这说明用户对通信“移动性”的需求很大,一旦时机成熟,他们便会成为“小灵通”的现实消费者。“小灵通”与传呼机相比,使用方便,优势明显。第三,“小灵通”与手机相比,价格优势十分明显。通过“小灵通”用户与手机用户月租费支出比较,“小灵通”用户话费支出主要集中在50~100元内(占44%),而手机用户话费在100元以下者仅占6.5%,更有46.5%的用户话费超过300元。由此可见,“小灵通”的价格优势十分明显。第四,“小灵通”属“绿色环保”产品,这对用户购买“小灵通”的影响很大。并且,在未购买用户中,有64%的顾客有意在一年内购买“小灵通”。可见,“小灵通”的市场潜力很大。
根据调查显示,“小灵通”用户的年龄趋向年轻化,其中,在25~35岁年龄段就占了47.3%,这就要求,应将宣传的重点放在中青年身上。通过对“小灵通”用户的文化程度和月收入进行分析,可以看出“小灵通”的主要用户群是普通消费者,因此对“小灵通”的消费潮流应引导为一种大众化消费。对于消费者职业的调查,可以看出国企职工、个体户、教师和学生(高校生)三部分所占比例最大。因此要以国企职工、私营个体业主、高校市场作为“小灵通”的目标顾客群。通过调查结果可以看出,用户在购买“小灵通”时考虑较多的是通话性能,因此不能把“小灵通”定位于“低质低价”,而应该为“物美价廉”,争取做到“中质低价”甚至“优质低价”。由于“小灵通”刚引入市场时就定位于固定电话的延伸,因而通话费采取的是固定电话标准,这个定位非常好,它是决定“小灵通”市场大小的一个十分重要的因素。对于“小灵通”的售价,调查表明,有62%的消费者认为“小灵通”的合理价位应在900~1500元左右。
从竞争对手看,中国电信就“小灵通”项目与中国移动展开的竞争,可能是两兄弟分家后第一次站在对立面的交锋。近年来,中国联通的崛起已经严重威胁到中国电信的地位,在国家政策倾斜和企业自身的努力下,联通成为我国唯一拥有各种经营牌照的运营商。与此同时,固定电话“热装冷用”的现象一直困扰着电信。目前,我国通信网上已有1亿多市活用户。其中,60%的用户在城市。尽管初装费一降再降,并出台各种优惠方案,但是,市场开拓并不理想。为了扩大赢利点,使中国电信在未来资本市场有良好的表现,中国电信推出“小灵通”业务是一种很好的尝试。
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