题目内容
（请给出正确答案）
当配送中心受到约束而无法按客户要求交货时，业务部门需进行协调。这种说法()
A正确
B错误
C视情况而定
D不能确定
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A.服务和竞争原则
B.动态原则
C.低运费原则
D.交通便利原则
A.正确
B.错误
A.对独立需求的产品进行管理时，应该依据准确的需求预测
B.当产品的需求水平、订货周期不稳定且难以预测、市场仓库和分销中心容量有限时，使用拉动方式比较合适
C.按订单存货方式的储存成本较低
D.拉动方式中生产企业对现实客户需求做出反应
E.许多企业把拉动方式和推动方式结合起来使用
A.在功能服务有失误时，常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时，要设法取得客人的谅解，让客人知道这确实是由于客观条件的限制，而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人，应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时，要征求客人的同意，用其他的方式去满足客人的需要
