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[主观题]

欲弄清变革对组织绩效的影响，管理者应研究：A．市场份额B．利润C．管理人员是否实现了目标D．以上都是

欲弄清变革对组织绩效的影响，管理者应研究：

A．市场份额

B．利润

C．管理人员是否实现了目标

D．以上都是

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第1题

（)揭示了外部环境对企业战略的决定性影响，该模型认为产业对企业绩效的影响要超过管理者对企业的影响，企业绩效取决于所在行业的特征，包括规模经济、市场进入障碍、多元化、产品差异化及产业集中度。

A.产业组织模型

B.资源基础模型

C.企业家模型

D.核心能力模型

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第2题

关于绩效指标设计的SMART原则，下列说法错误的是（)。

A.具体“S”是可测量所要求的

B.“A”指的是指标是管理者的努力可以影响的

C.“R”关注的是组织的长期目标

D.“T”指评估指标有时间限制

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第3题

()负责对组织整体、业务单位或事业部的绩效。

A.公司层管理者

B.总体管理者

C.职能管理者

D.中层管理者

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第4题

基层管理者的管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企业的忠诚度，进而影响企业绩效。()

基层管理者的管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企业的忠诚度，进而影响企业绩效。（)

A.正确

B.错误

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第5题

在购买对主要能源使用具有或可能具有影响的能源服务、产品时，组织应告知供应商，采购决策将部分基于对能源绩效的评价。判断对错

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第6题

依据GB/T23331-2012标准，管理者代表在能源管理体系中其职责权限不包括()。

A.指定由相应的管理层授权的人员，与其共同开展能源管理活动

B.向最高管理者报告能源管理体系绩效

C.在组织各层次上提高对能源方针、能源目标的认识

D.为建立、实施、保持和改进能源管理体系并获得能源绩效提供资源

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第7题

当采购对能源绩效有重大影响的能源服务、设备和产品时,组织应建立和实施相关准则,评估其在()对能源使用、能源消耗和能源效率的影响。

A.寿命周期内

B.计划的或预期的使用寿命内

C.使用过程中

D.5年内

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第8题

一位管理者希望通过变革组织文化进行管理变革，他可采取______的途径。

A.敏感性训练

B.自动化或计算机化

C.任命具有新观念的新领导

D.过程咨询

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第9题

通过人取得竞争的成功要求管理者在如何认识他们的组织成员及如何看待工作关系方面进行根本性的变革。（)

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第10题

冲突的传统观点，这种观点代表当代思想，认为冲突不仅可以成为群体内的积极动力，某些冲突对于群体的有效工作是必不可少的。融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革的需要表现出冷漠、静止和迟钝。这一观点的主要贡献在于鼓励冲突，即鼓励管理者维持一种冲突的最低水平，从而使群体保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新。（)

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第11题

在服务管理中，管理人员应研究____问题A明确不同接触程度对经营管理的影响B明确本组织属于那一

在服务管理中，管理人员应研究____问题

A明确不同接触程度对经营管理的影响

B明确本组织属于那一类体系

C减少不必要的面对面服务

D提高前台的服务工作效率

E提高接触程度低(后台)的服务体系工作效率

F工薪制度与服务体系分工是否相配

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