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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

属于电话沟通范畴的有哪些()

A.选对时机,打对电话

B.电话沟通礼仪不可少

C.语言专业,赢得信任

D.做好准备,有备无患

E.营造良好的沟通氛围

答案
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ABCD

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第1题
下面哪些是语言沟通的例子?A电话B备忘录C微笑D两个人的讨论

下面哪些是语言沟通的例子?

A电话

B备忘录

C微笑

D两个人的讨论

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第2题
下面的选项属于非语言沟通的是()。

A.手势

B.交通信号灯

C.旗语

D.电话

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第3题
有效沟通的目标()

A.通过沟通可以达成某个目标、有一定的结果、传达观点或者知识等

B.规划师了解用户需求,并与用户建立信任的过程

C.所有的对话以我们收尾

D.首通和跨月龄段需电话、语音沟通

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第4题
理财师开展业务时,()是了解客户、收集信息的最好时机

A、开户

B、调査问卷

C、面谈沟通

D、电话沟通

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第5题
以下属于电话形象要素的有()

A.通话内容:语言、信息等内容

B.举止表现:神态、语气、态度、动作等等

C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系

D.公务性问题

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第6题
通过对电话沟通流程管理的学习,我们可以知道电话沟通=明确的()+注重细节。

A.任务

B.流程

C.语言

D.问答

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第7题
口头语言沟通的形式包括()等。

A.电话沟通

B.面谈

C.演讲

D.倾听与回应

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第8题
下列哪些沟通方法属于语言性沟通( )

A.信件

B.演训

C.汇报

D.电话

E.交谈

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第9题
属于“双向沟通”方式的有()。

A.讨论

B.面谈

C.电话通知

D.书面指示

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